Arreglar el problema de la pantalla negra de Amazon Prime Video en el PC

En este post, hablaremos de diferentes soluciones que puedes probar para arreglarPantalla negra de Amazon Prime Videocuestión.Amazon Prime Video es una popular plataforma OTT disponible tanto para la televisión como para los smartphones y el PC.Es el lugar para ver algunas de las mejores películas y series web que se han estrenado.Además, la plataforma también es famosa por sus contenidos originales.Sin embargo, como cualquier otra plataforma, Amazon Prime Video tampoco ha podido mantenerse al margen de los problemas.Los usuarios han informado de un problema de pantalla negra con Amazon Prime Video en Windows PC.Por lo tanto, si usted también está luchando con el mismo problema, continúe con esta guía de solución de problemas para deshacerse del problema.

Arreglar el problema de la pantalla negra de Amazon Prime Video en el PC

A continuación hay una lista de todas las soluciones efectivas que puedes probar para deshacerte del problema de la pantalla negra de Amazon Prime Video.

1. Reiniciar el dispositivo
2. Comprobar el estado del servidor de Amazon Prime
3. Comprobar la conexión a Internet
4. Volver a iniciar sesión en la cuenta de Amazon Prime Video
5. Desactivar VPN
6. Borrar los datos de la caché del navegador y las cookies
7. Actualizar el controlador de gráficos
8. Prueba con otro navegador
9. Contacta con el soporte de Amazon Prime Video

Ahora, veamos todas las soluciones en detalle.

1] Reiniciar el dispositivo

El problema de la pantalla negra en Amazon Prime Video puede ser el resultado de un fallo temporal.Y la mejor manera de eliminar esos fallos o errores es reiniciar el sistema.Por lo tanto, reinicie su PC, abra el navegador, navegue hasta Amazon Prime Video y compruebe si el problema de la pantalla negra se ha solucionado o no.

2] Comprobar el estado del servidor de Amazon Prime

Lo siguiente que debes verificar es si el problema es con Amazon Prime Video para tu extremo.Resulta que si la plataforma está en mantenimiento, sus servidores se caen, lo que provoca diferentes problemas, entre ellos el de la pantalla negra.Por lo tanto, visita cualquier sitio web de comprobación de servidores, y verifica si hay algún problema de servidor en curso con Amazon Prime Video.

Ver:Cómo obtener subtítulos en Amazon Prime Video en PC

3] Compruebe la conexión a Internet

Si estás conectado a una conexión de Internet débil, no es de extrañar que te enfrentes a un problema de pantalla negra en Amazon Prime Video.De acuerdo con los requisitos de la plataforma, necesitas estar conectado al menos a una conexión de 1,5 Mbps para transmitir vídeos sin problemas.Si no es el caso, te enfrentarás a diferentes problemas, incluido el de la pantalla negra.Por lo tanto, comprueba tu conexión a Internet y asegúrate de que utilizas una conexión potente.

4] Volver a iniciar sesión en la cuenta de Amazon Prime Video

Se enfrentará al problema de la pantalla negra si los datos del usuario se han corrompido.Esto ocurre principalmente después de la finalización del mantenimiento del servidor.En este caso, tendrás que volver a iniciar sesión en tu cuenta de vídeo de Amazon Prime.Así es como se hace.

1. Abre Amazon Prime video en tu PC con Windows y ve al menú de configuración.
2. Haga clic en Iniciar sesión como nombre de usuario y, en el menú contextual, elija la opciónFirma Fueraopción.
3. Ahora, introduzca sus credenciales para iniciar la sesión de nuevo.

Reproduce cualquier vídeo y comprueba si el problema se ha solucionado o no.Si el problema continúa, pruebe la siguiente solución.

5] Desactivar VPN

La red privada virtual o VPN ayuda a navegar en línea en dos partes diferentes del mundo.Puedes utilizarlo para ver todos aquellos contenidos de Amazon Prime Video que estén bloqueados en tu región.Pero en el lado negativo, el problema de la pantalla negra también puede ser el resultado de un servicio VPN que estés utilizando.Por lo tanto, desactiva cualquier VPN para solucionar el problema de la pantalla negra de Amazon Prime Video.

6] Borrar los datos de la caché del navegador y las cookies

Lo siguiente que puedes intentar es borrar los datos de la caché del navegador y las cookies.Resulta que si los datos de la caché se corrompen por alguna razón, se desencadenarán diferentes problemas, incluyendo el problema de la pantalla negra.Tienes que borrar los datos de la caché del navegador y las cookies para hacer frente a la situación.Estos son los pasos que debes seguir.

Nota:A continuación se indican los pasos para borrar los datos de la caché en Google Chrome.Si utilizas cualquier otro navegador, por ejemplo, Microsoft Edge o Mozilla Firefox, puedes consultar nuestra guía dedicada a ello.

1. Abra Google Chrome en su sistema.
2. Haga clic en los tres puntos presentes en la esquina superior derecha, y elijaMás herramientasen el menú contextual.
3. Haz clic en 'Borrar imágenes y archivosy Cookies y otros datos del sitio.
4. Haga clic en Borrar datos.
5. Reinicia el navegador Chrome.

Eso es todo.Comprueba si el problema de la pantalla negra de Amazon Prime se ha solucionado o no.

7] Actualizar el controlador de gráficos

Un controlador gráfico obsoleto puede ser otra razón importante detrás del problema de la pantalla negra.Si no has descargado la última actualización de los controladores gráficos mientras realizas cualquier tarea que consuma mucha GPU.Por lo tanto, descargue la última actualización del controlador de gráficos para solucionar el problema.Estos son los pasos que debes seguir.

1. Descargue los últimos controladores gráficos a través de Actualizaciones opcionales desde la sección Configuración > Windows Update.
2. Navega hasta el sitio web oficial del fabricante del dispositivo y obtén los últimos controladores desde allí.
3. Acceda al Administrador de dispositivos para actualizar los controladores gráficos.

Después de instalar la actualización, reinicie su sistema y abra cualquier navegador.Visita Amazon Prime Video y comprueba si el problema de la pantalla negra se ha solucionado.

8] Pruebe con otro navegador

Si todavía te encuentras con el problema, la probabilidad es alta de que haya algún problema con tu navegador.Aunque Amazon Prime Video es compatible con todos los navegadores, pero si estás usando un nombre relativamente nuevo, puedes enfrentarte al problema de la pantalla negra.Por lo tanto, utiliza un navegador popular como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge para acceder al contenido de Amazon Prime Video en tu PC con Windows.

9] Contacta con el soporte de Amazon Prime Video

Si nada te ha ayudado a resolver el problema, lo último que puedes intentar es contactar con el equipo de soporte de Amazon Prime Video.Ponte en contacto con ellos, explícales tu problema y pídeles que lo solucionen.

¿Por qué Amazon Prime tiene una pantalla negra?

Si tienes una pantalla en blanco en Amazon Prime Video, puede ser el resultado de una conexión a Internet débil.Además de esto, el problema también puede producirse debido a controladores gráficos obsoletos, datos en caché corruptos o navegadores incompatibles.Es muy fácil solucionar este problema.

¿Por qué hay un fallo en Amazon Prime?

La razón principal de este problema puede ser una mala conexión a Internet.Según Amazon, es necesario tener una conexión de al menos 1,5mbps para disfrutar de Prime Video sin problemas.Si no es el caso, te enfrentarás al problema de los fallos.

Leer siguiente:Cómo alojar Amazon Prime Video Watch Party en Windows PC.