¿Pensabas darte un atracón de tu serie favorita en Amazon Prime esta noche?Pero, por azares del destino, tu plan para esta noche se arruina ya que resulta que Amazon Prime no funciona y no puedes evitar quedarte mirando la pantalla en blanco.
Sí, has oído bien.Al igual que otras plataformas de streaming, Prime Video también puede verse envuelto en algún tipo de problema, ya que, después de todo, depende de la tecnología.
Sin embargo, la buena noticia es que puedes solucionar fácilmente algunos de los problemas que te encuentras mientras transmites vídeos en Amazon Prime.Revisa este artículo para encontrar soluciones y arreglos cuando Amazon Prime Video no funciona.¡Comencemos a reconectarte a Prime Video una vez más!
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El primer paso para solucionar los problemas de Amazon Prime Video es comprobar si tu cuenta de Prime Video está activa o no.Quizá sepas que el uso de Amazon Prime no es completamente gratuito.Tienes que elegir cualquiera de las dos opciones: suscripción anual a Amazon Prime o suscripción mensual a Amazon Prime.Para comprobar el estado de su suscripción a Amazon Prime, vaya a la página de Cuentas de Amazon y luego elija la opción "Configuración de Prime Video".Si el estado es activo, debe comprobar a continuación los requisitos del sistema.
Ahora, debes asegurarte de que tu dispositivo cumple con los requisitos mínimos especificados por Amazon Prime.Esto no incluye su Smart TV y la caja de configuración.Amazon Prime funcionará en estos dispositivos independientemente de los requisitos de hardware y software siempre que la aplicación Amazon Prime Video esté presente en el dispositivo.Los requisitos mínimos para los sistemas operativos de los ordenadores de sobremesa y portátiles son:
La velocidad mínima de conexión a Internet requerida es:
Si no tienes una aplicación de Amazon Prime Video instalada en tu sistema, tienes que asegurarte de que tu navegador web cumple los siguientes requisitos.
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Si a pesar de cumplir con los requisitos mínimos de la red y del sistema operativo, el problema persiste, entonces hay posibilidades de que Microsoft Silverlight esté causando el problema.Los ordenadores más antiguos no tienen el soporte de HTML5 para reproducir los vídeos en el navegador, por lo que utilizan un plugin llamado Microsoft Silverlight.
Este plugin suele tener problemas al reproducir los archivos multimedia.Para solucionar el problema de Microsoft Silverlight:
Tienes que abrir la ventana de vídeo en el navegador y hacer clic con el botón derecho del ratón.
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Tienes que instalar la aplicación Amazon Prime Video en tus dispositivos móviles Android e iOS.Estas aplicaciones pueden tener algún fallo técnico en algún momento.
Puedes simplemente desinstalar la aplicación que está causando el problema y luego volver a instalarla.Esto puede solucionar el problema para usted.
Para desinstalar la aplicación, pulsa prolongadamente el icono de Prime Video y haz clic en la X para desinstalar la aplicación.Vas a la App Store para volver a instalar la aplicación.
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Puedes utilizar cualquiera de las dos opciones para solucionar los problemas con la aplicación Amazon Prime Video en Android.
Si el problema no se soluciona, puedes desinstalar la aplicación y volver a instalarla desde Playstore.
Si el problema es causado por la aplicación instalada en su televisor o decodificador, no es fácil desinstalarla.Por lo tanto, debe intentar reiniciar su televisor.Tienes que reiniciar el dispositivo apagando el televisor y reiniciándolo de nuevo.No debes poner tu televisor en modo de espera.Para apagar el televisor, debe desconectarlo de la red eléctrica o apagar el botón de encendido que se encuentra en la parte trasera del televisor.
También puedes solucionar los problemas de tu televisor y caja de configuración borrando la caché del dispositivo.Esta opción puede variar según el dispositivo y la plataforma.Puedes borrar la caché desde los ajustes de la aplicación o consultar el manual del televisor para encontrar instrucciones para borrar la caché.
Después de borrar la caché de tu dispositivo, tu Amazon Prime App empezará a funcionar.Tendrás que volver a iniciar sesión en la aplicación después de que ésta se reinicie.
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Esperamos que este artículo solucione el error con tu Amazon Prime App y empiece a funcionar con normalidad.Para evitar este tipo de problemas en el futuro, utiliza siempre la última versión de la aplicación y conéctate a una conexión de Internet más rápida en general.
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