Cómo programar una devolución de llamada del soporte de Microsoft

Recientemente publicamos una guía que explica cómo puede resolver sus problemas de Windows 10 comunicándose con el soporte de Microsoft a través del chat en línea directamente desde su escritorio de Windows 10. Desde entonces, nos han preguntado si existe una opción para programar una devolución de llamada del soporte de Microsoft.

Si alguna vez llamó a un soporte técnico, sabrá que esperar en espera es una de las mayores frustraciones de llamar al soporte técnico. Esta es una de las razones principales por las que la mayoría de los usuarios recurren a la web para obtener soporte y mantener el soporte técnico como último recurso.

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Dicho esto, en estos días, la mayoría de las empresas permiten a los clientes programar una devolución de llamada. En Windows 10, si tiene un problema, puede usar la aplicación nativa Contact Support para programar una devolución de llamada del soporte de Microsoft.

Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte oficial de Windows para obtener soporte para cualquier problema relacionado con Windows 10 o cualquier servicio de Microsoft. Por ejemplo, puede obtener asistencia si no puede activar su Windows 10 con la clave de producto dada, o si necesita ayuda para eliminar un virus de su PC. En resumen, si hay un problema y no puede encontrar una solución en la web, puede comunicarse con el soporte de Microsoft.

Solicite una devolución de llamada gratuita del soporte de Microsoft

Para programar una devolución de llamada del equipo de soporte de Microsoft Windows, necesitamos usar la aplicación nativa Contact Support. Si no está seguro de cómo utilizar la aplicación, complete las instrucciones que se indican a continuación para programar una devolución de llamada de Microsoft directamente desde su escritorio de Windows 10.

Paso 1: en el cuadro de búsqueda Inicio o en la barra de tareas, escriba Contactar con el servicio de asistencia y luego presione la tecla Intro para iniciar la aplicación Contactar con el servicio de asistencia.

Paso 2: si está utilizando una cuenta local, se le pedirá que ingrese una dirección de cuenta de Microsoft (ID de correo electrónico) y una contraseña para continuar.

Paso 3: una vez que se inicia la aplicación, verá la siguiente pantalla con dos opciones:

# Cuentas y facturación (obtenga ayuda para administrar su cuenta)

# Servicios y aplicaciones (Windows, OneDrive y Office 365, etc.)

Obviamente, debe hacer clic o tocar la segunda opción titulada Servicios y aplicaciones si busca soporte para Windows 10.

Paso 4: aquí, nuevamente, deberá hacer clic o tocar una opción de un montón de opciones:

# Windows

# Internet Explorer o Edge

# Office u Office 365 para Windows

# Skype

# Xbox

# Ver más

Al hacer clic en Ver más, se mostrarán algunas opciones más, como Word, Excel, Outlook y Security Essentials, etc.

Como estamos interesados ​​en obtener soporte para Windows 10, simplemente haga clic o toque Windows. Sin embargo, si necesita ayuda para Internet Explorer, Edge o Skype, haga clic o toque una opción adecuada.

Paso 5: a continuación, verá tres opciones:

# Configuración (instalación, configuración y activación)

# Asistencia técnica (errores y otros problemas de rendimiento)

# Protección de mi PC (eliminación de virus y malware, etc.)

Según el tipo de problema, haga clic o toque una opción adecuada para continuar.

Paso 6: en esta pantalla, para programar una devolución de llamada del soporte de Microsoft, debe hacer clic o tocar la opción Organizar una llamada (Programar una llamada). Ingrese sus datos de contacto, fecha y hora y, finalmente, haga clic en el botón Confirmar. Eso es todo.

En cambio, si prefiere que Microsoft le devuelva la llamada lo antes posible, haga clic o toque la última opción titulada Llámame lo antes posible y luego ingresa tus datos de contacto. Como puede ver en la imagen, la aplicación muestra el tiempo de espera actual.

¿Cuál es su forma preferida de ponerse en contacto con el soporte de Microsoft en Windows 10?