Cómo reparar el código de error de PS4 CE-33984-7 (no se puede obtener la dirección IP)

Cómo reparar el código de error de PS4 CE-33984-7 (no se puede obtener la dirección IP)

CE-33984-7 es un error de red común específico de la consola PS4 y, como tal, generalmente solo ocurre cuando se configura una nueva conexión de cable LAN o Wi-Fi. También hay varias situaciones en las que algunos usuarios de PS4 encuentran el error CE-33984-7 al intentar navegar por PlayStation Store, realizar una prueba de velocidad de conexión en PlayStation 4 o incluso en medio de un juego.

El error parece deberse a que la PS4 pierde repentinamente la conexión con los servidores de PlayStation Network e intenta volver a conectarse. Después de un tiempo y si no se vuelve a conectar, la consola puede arrojar un error. Esto también puede deberse a que la consola no puede obtener una dirección IP de su enrutador.

Si de repente recibe un error de PS4 CE-33984-7, significa que es posible que deba solucionar problemas de la función de red de su consola para averiguar si hay un problema con el servidor o si su red doméstica local no funciona.

¿Qué causa el código de error de PS4 CE-33984-7?

Problema del servidor PSN: Lo primero que debe hacer para resolver este problema es asegurarse de que no sea un problema del servidor. Si el servidor de PSN no funciona, es posible que su cuenta no valide su compra digital y genere este código de error.

Incoherencia del enrutador TCP / IP: Como han informado algunos usuarios preocupados, este problema también puede ocurrir debido a una incoherencia en la red causada por un problema con su enrutador. En este caso, es posible que pueda resolver el problema reiniciando el enrutador o restableciendo la configuración actual del enrutador.

Consola no configurada como dispositivo principal: Si solo ve este error cuando intenta acceder a una de sus compras digitales, es posible que pueda resolver el problema encendiendo la consola como dispositivo principal. Esta solución potencial ha resultado eficaz para varios usuarios que se han encontrado con este problema.

Discrepancia del firmware de la consola: También existe una discrepancia bastante común causada por la corrupción de datos (que generalmente ocurre después de un apagado inesperado o una actualización fallida). Para resolver este problema, debe realizar un respaldo de energía.

Software de enrutador desactualizado: Si está utilizando un enrutador antiguo, este problema también puede deberse a un firmware muy desactualizado que no puede mantener una conexión a Internet estable con su PS4. En este caso, debe actualizar el firmware a la última versión (usted mismo o con la ayuda de un técnico certificado).

La configuración de conexión automática asigna valores incorrectos: Como informaron algunos usuarios afectados, este problema también puede ocurrir cuando la configuración automática de su PS4 asigna un DNS no confiable. Para evitar que esto suceda, puede configurar manualmente la conexión y asegurarse de asignar los valores DNS proporcionados por Google.

¿Cómo resolver el código de error de PS4 CE-33984-7?

Verificar el estado del servicio PSN

El error de PS4 CE-33984-7 puede deberse a problemas del servidor que provocan la interrupción de la conexión mientras se conecta a PSN. Asegúrese de que no haya problemas con el servidor PSN antes de comenzar con la resolución de problemas.

Consulta la página de estado del servicio de PSN para ver si hay algún problema con tu administrador de cuentas o PlayStation Store.

Si la página de estado de PSN muestra problemas que pueden estar afectando su conexión de red, solo puede esperar a que Sony solucione el problema. Consulte esta página con regularidad en el futuro.

Configuración de conexión manual

1. Vaya a Configuración -> Red.
2. En la siguiente ventana, seleccione Configurar conexión a Internet.
3. Luego, seleccione Usar Wi-Fi o Usar cable LAN, según corresponda.
4. En la siguiente pantalla, seleccione Personalizado para tener control total sobre los valores cuando se le pregunte cómo desea configurar su conexión a Internet.
5. Para los usuarios inalámbricos, debe seleccionar la red a la que desea conectarse.
6. Para la configuración de la dirección IP, seleccione Automático si no desea configurar una dirección IP personalizada o conectarse directamente usando PPPoE.
7. En Nombre de host DHCP, seleccione No especificar.
8. Para la configuración de DNS, seleccione Manual. Luego, configure el DNS primario en 8.8.8.8 y el DNS secundario en 8.8.4.4. Estos son los valores de DNS de Google que pueden ayudarlo a corregir el error CE-33984-7.
9. Para la configuración de proxy y MTU, seleccione No usar.

Ahora debe verificar la conexión a Internet de su PS4 y asegurarse de que el error esté solucionado. Si el problema persiste, es posible que deba apagar la consola. Este método ha demostrado ser efectivo para algunos usuarios que luchan con un problema causado por datos temporales dañados después de un apagado inesperado del sistema o una actualización errónea.

Reiniciar o restablecer el enrutador

Si el error de PS4 CE-33984-7 no está relacionado con el servicio PSN, debe verificar si su enrutador está funcionando correctamente. Los problemas del enrutador generalmente ocurren cuando muchos dispositivos están conectados a la misma red.

Desconecte todos los dispositivos innecesarios. Si el error persiste, debe reiniciar su enrutador desenchufándolo y esperando al menos un minuto. Luego, vuelva a encender el enrutador. Si eso tampoco ayuda, intente reiniciar el enrutador.

Preguntas Frecuentes

¿Qué significa el mensaje de error "No se pudo obtener la dirección IP" para PS4?

El mensaje de error "No se pudo obtener una dirección IP" aparece cuando un usuario intenta conectarse a una red Wi-Fi. El enrutador asigna una dirección IP a cada dispositivo conectado. Su dispositivo debe obtener esta dirección para poder conectarse al enrutador. Este mensaje significa que no puede hacerlo y que el usuario no puede unirse a la red Wi-Fi.

¿Qué significa "No se pudo obtener una dirección IP"?

El mensaje de error "No se pudo obtener la dirección IP" generalmente aparece al acceder a una red Wi-Fi, ya sea una red nueva o una red registrada en su dispositivo. Este mensaje de error significa que el enrutador no puede asignar una dirección IP a su dispositivo. Mientras persista el problema, el usuario no podrá acceder a Internet a través de esta red Wi-Fi.

¿Cómo resuelvo el conflicto de direcciones IP en mi PS4?

1. Primero, ve al menú de configuración de tu PS4.
2. Luego seleccione Red.
3. Debe seleccionar Configurar conexión a Internet.
4. Quiere seleccionar la configuración.
5. Ahora debe seleccionar el método que utilizará su PS4 para conectarse a Internet.
6. Asegúrese de que su dirección IP esté configurada como automática.

¿Por qué mi PS4 no se conecta a wifi?

Si su PS4 no se conecta a Internet, es posible que su PlayStation Network esté desconectada. Además, verifique su conexión wifi, restablezca o cambie la configuración de su enrutador y módem. También puede intentar cambiar la configuración de DNS en su PS4 para solucionar cualquier problema de conectividad.