Cómo se soluciona el error de Office 365 Aviso de cuenta

Al migrar de Exchange a Office 365 o viceversa, puede importar sus propios mensajes de correo electrónico, contactos y otra información del buzón.Sin embargo, si desactiva sus licencias para cualquiera de los servicios, puede encontrarse con problemas invisibles.Por ejemplo, puede aparecer una línea amarilla de advertencia sobre la aplicación de la oficina con el siguiente mensaje.

Alerta de cuenta – Hay un problema con su suscripción a Office 365 y necesitamos su ayuda para resolverlo.

Office 365, que ha sido rebautizado por Microsoft como Microsoft 365, es la versión de suscripción basada en la nube de la popular suite de productividad de Microsoft, Microsoft Office.Si está experimentando este error, hay formas de resolver el problema.Consulta los siguientes pasos para saber cómo resolver este problema.

¿Cuál es la causa del error de notificación en su cuenta de Office 365?

La alerta se activa debido a un problema con el pago de la suscripción a Office 365.Por ejemplo, si su pago fue rechazado debido a una tarjeta de crédito vencida o cancelada, su suscripción será suspendida.Así que asegúrate de que:

• Todavía no has pagado tu suscripción.
• Su pago ha sido rechazado debido a una tarjeta de crédito cancelada.
• Es posible que la suscripción de su cuenta haya sido suspendida o haya expirado.
• Sus datos de pago no están actualizados.

Para resolver el error de notificación de la cuenta de Office 365

Verifique que tiene una licencia válida

1. Comprueba si estás conectado.Si no es así, inicie sesión con su cuenta personal, escolar o de trabajo.
2. Vaya a la cabecera del navegador, vaya a Configuración y luego a Configuración de mi aplicación.
3. Seleccione Microsoft 365.
4. Cuando llegue a la página Mi cuenta, seleccione Suscripciones.
5. Puedes ver la última versión de Office, OneDrive for Business, SharePoint Online o Exchange Online.
6. Si no ve la última versión de Office, es probable que su administrador no se la haya asignado.Debe adquirir una licencia válida de Office para su cuenta personal.

Actualice sus datos de facturación

1. Cierre todas las aplicaciones de Office y vaya a la página de opciones de pago.
2. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña de su suscripción a Microsoft 365.
3. Actualice el método de pago si muestra un error.
4. Ahora puedes comprobar si Office funciona reiniciando Word o Excel.

Ejecute el Asistente de Soporte y Recuperación de Microsoft

1. Descargue el Asistente de Soporte y Recuperación de Microsoft.
2. Instala la aplicación en tu ordenador y ejecútala.
3. Seleccione Office y haga clic en Siguiente.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Reinstalar Office

1. Reinstale Office utilizando una sencilla herramienta de reparación para eliminarlo completamente de su PC.Al salir de Office, no se desinstala automáticamente.
2. En primer lugar, inicie sesión con una cuenta de Microsoft.
3. Seleccione Instalar Office.
4. Seleccione Inicio/Configuración/Guardar archivo, según el navegador que esté utilizando.
5. ¡Hay que ver que estás listo!La oficina ya está instalada cuando has terminado.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solucionar los errores de Office 365?

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón de inicio.
2. Seleccione las aplicaciones y características.
3. Encuentre la aplicación en la lista donde se produjo el error.
4. Haga clic en Editar.
5. Seleccione Restaurar en línea.
6. Haga clic en Restaurar.

¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de Office 365?

Borra la caché de tu navegador, elimina las cookies de Internet e intenta volver a conectarte.Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.Se te pedirá que cambies tu contraseña.Su contraseña puede ser temporal o estar caducada.

¿Cómo puedo reactivar mi cuenta de Office 365?

En el Centro de Administración, vaya a Facturación -> Suscripciones.Busque la suscripción que desea reactivar y seleccione Reactivar.Si no ves "Reactivar como acción disponible", llama a soporte para renovar tu suscripción.

¿Por qué no funciona mi cuenta de Microsoft Office?

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft (también conocida como Windows Live ID), significa que el sistema no está aceptando tu información de inicio de sesión porque es posible que hayas introducido un nombre de cuenta y/o una contraseña incorrectos.Aquí tienes información para ayudarte a recuperar tu cuenta lo antes posible.