Cómo solucionar el mal funcionamiento de Google Lens

Google está dando un gran paso adelante con Google Lens, una función de análisis de imágenes basada en Android para la búsqueda visual.La función se despliega con la última versión de Google Fotos, no como una aplicación independiente.Si te preguntas por qué no puedes descargar Google Lens desde la Play Store, es porque forma parte de la propia aplicación Google Fotos.

Si el icono de Google Lens no aparece cuando ves una imagen en Google Fotos, es posible que no tengas instalada la última versión de la aplicación Fotos.Asegúrate de que tienes la última versión de Google Fotos instalada en tu dispositivo (la versión 3.15.0.187517307 en nuestro dispositivo probado).

¿Cuál es la causa del mal funcionamiento de Google Lens?

La aplicación Google Lens no se instala:Si intentas acceder a Google Lens mediante el Asistente de Google y no se encuentra el icono de Google Lens, la aplicación no está instalada en tu dispositivo.Actualmente, no puedes utilizar Lens en directo a menos que tengas la aplicación correspondiente instalada en tu dispositivo Android.

Google Lens no puede identificar ningún objeto:El conocimiento de los objetos del mundo real es limitado.Así que si la aplicación no puede identificar los puntos de interés, puede ser porque no ha encontrado ninguno (o porque tiene que volver a buscar).

El área que está escaneando es demasiado oscura para que Google Lens identifique los objetos:La lente sólo puede identificar objetos si hay suficiente luz para procesarlos y reconocerlos.Por lo tanto, si utiliza el objetivo en condiciones de poca luz, es posible que tenga que iluminar la zona.

Google Lens no se ha configurado en tu dispositivo:Si nunca has utilizado Lens en tu dispositivo, es posible que tengas que configurarlo y activarlo antes de poder utilizarlo.

Problema de Google Fotos:Si Google Lens no funciona cuando intentas acceder a él desde la aplicación Google Fotos, la causa subyacente puede ser un problema con la aplicación Google Fotos.

Para resolver el problema con Google Lens

Compruebe los datos de su teléfono móvil o la conexión/configuración Wi-Fi

La aplicación Google Lens requiere una conexión activa a Internet para traducir el texto de tu galería de imágenes o las fotos que hayas tomado.Sin una conexión a Internet, verás un mensaje de error "No hay conexión" cuando abras la sección de traducción de la aplicación.

Compruebe si los datos se transfieren correctamente desde su teléfono móvil o a través de Wi-Fi.También deberías comprobar si puedes utilizar Internet con otras aplicaciones.Puedes cerrar la aplicación Lens, activar y volver a activar el modo avión y comprobar si la aplicación está conectada a Internet.

Además, si has activado algún tipo de dispositivo de almacenamiento, debes desactivarlo; el dispositivo de almacenamiento de Android afecta a la función de traducción de Lens.También debes dar al objetivo acceso sin restricciones a Internet/datos utilizados en tu dispositivo.Así es como se hace.

1. Abre el menú de Ajustes de tu teléfono y selecciona "Aplicaciones y notificaciones".
2. A continuación, seleccione "Información de la aplicación".
3. Seleccione Lens en la lista de aplicaciones.
4. En la página de información de la aplicación, toca "Datos móviles y Wi-Fi".
5. Activa la opción "Uso ilimitado de datos".

Esto le da a la aplicación Lens acceso ilimitado a los datos celulares o Wi-Fi de tu dispositivo, incluso si el ahorro de datos está activado.Esto debería permitir que la traducción de Google Lens funcione sin que se produzcan cortes en la red.

Actualización de Google Lens

Es posible que el servicio de traducción de la aplicación Google Lens no funcione en tu smartphone Android si hay un error en la versión de la aplicación que utilizas.Google no suele dejar estos fallos mucho tiempo antes de lanzar una actualización para solucionarlos.Así que una de las formas más fáciles de resolver los problemas de traducción de Google Lens es actualizar la aplicación.

Abre Google Play Store en tu smartphone Android y busca Google Lens.También puedes hacer clic en el botón "Actualización de Google Lens".Esto te redirigirá a la Play Store donde podrás actualizar Google Lens.

Borrar la caché de Google Lens

La traducción de Google Lens puede dejar de funcionar si los datos de la caché recogidos por la aplicación se han corrompido.No hay forma de saber si esta es la razón por la que la función de traducción de la aplicación no funciona, pero puedes probar a borrar la caché de Lens y ver si eso resuelve el problema.

Así es como se hace.

1. Mantén pulsado el icono de la aplicación Google Lens en la pantalla de inicio o en la barra de aplicaciones de tu teléfono y toca el icono de información (i).
2. Esto te redirigirá a la página de información de la aplicación Google Lens.
3. A continuación, pulsa "Almacenar y caché".
4. Por último, pulse el icono "Vaciar caché".

Inicia Google Lens y comprueba si el servicio de traducción integrado en la aplicación funciona.

Comprobación de las autorizaciones de la aplicación

Se trata de una comprobación necesaria para solucionar el problema si la aplicación Google Lens no puede traducir palabras en tus fotos o instantáneas – posiblemente porque la aplicación no puede reconocer la cámara o la memoria de tu smartphone.Para que funcione eficazmente, asegúrate de que Google Lens tiene los permisos necesarios de cámara y almacenamiento en tu dispositivo.

1. Abre la página de información de la aplicación Google Lens (Ajustes -> Aplicaciones y notificaciones -> Ver todas las aplicaciones -> Lens).
2. Selecciona los permisos.
3. Si la Cámara y el Almacenamiento están prohibidos, es posible que la aplicación Lente no pueda traducir las palabras tomadas de las imágenes (almacenadas en el dispositivo). Pulse el botón Cámara y cambie la Resolución.
4. Vuelva a la página de permisos de la aplicación y seleccione Almacenamiento.A continuación, seleccione Permitir para cambiar la resolución de almacenamiento de Lens.

Inicia la aplicación Google Lens y comprueba si la traducción funciona

Eliminación de datos de la aplicación Google Lens.Eliminar los datos de Google Lens también puede ayudar a actualizar la aplicación y hacer que el servicio de traducción vuelva a funcionar.

Consejo:Al eliminar los datos de Google Lens se eliminarán al mismo tiempo los ajustes de la aplicación, las cuentas, los idiomas de traducción, etc., y también se eliminará el servicio de traducción.Tendrás que crear la aplicación desde cero.

1. Ve a la página de información de la aplicación Google Lens y selecciona "Memoria y caché".
2. Haga clic en "Borrar memoria" y seleccione "Aceptar" cuando se le pida confirmación.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona Google Lens?

Es posible que Google Lens no funcione porque aún no lo has configurado.Los usuarios de Android que hayan descargado la aplicación Google Lens deben configurar y activar primero Lens antes de utilizarlo de forma transparente.Mantén pulsado el botón de inicio de tu dispositivo hasta que aparezca el Asistente de Google.

¿Por qué Google Lens es incompatible con mi teléfono?

Parece que hay un problema con el sistema operativo Android de Google.Para solucionar el mensaje de error "Tu dispositivo no es compatible con esta versión", prueba a borrar la caché de Google Play Store y luego los datos.A continuación, reinicia Google Play Store e intenta instalar la aplicación de nuevo.

¿Sigue estando disponible el servicio Google Lens?

Anunciada por primera vez en el Google I/O 2017, se ofreció primero como una aplicación independiente y luego se integró en la aplicación de cámara por defecto de Android.

¿Para qué sirve Google Lens?

Básicamente, Google Lens es un verdadero motor de búsqueda.Utiliza la inteligencia artificial para identificar texto y objetos tanto en imágenes como en directo desde la cámara de tu teléfono y luego te permite aprender sobre ellos e interactuar con ellos de diversas e interesantes maneras.