Si aparece el error "dispositivo USB desconocido (fallo en el restablecimiento del puerto)" en el administrador de dispositivos, lo más probable es que su dispositivo USB no sea reconocido por su ordenador.El error puede ser causado por varios problemas.Aquí conocerá las mejores soluciones para resolver el problema.Prueba estas soluciones preparadas por Techquack.
Hay varias causas diferentes del problema, que realmente pueden ayudarle a identificar el método correcto que puede ayudarle a resolver el problema.Por ello, le recomendamos encarecidamente que consulte la siguiente lista.
Controladores antiguos o defectuosos:Los controladores antiguos o mal instalados pueden hacer que su ordenador no reconozca el dispositivo instalado.Asegúrese de reinstalarlas o actualizarlas.
Dispositivo apagado:A veces el ordenador apaga algunos dispositivos para ahorrar energía, lo que puede causar este problema.Asegúrese de desactivar esta opción en su administrador de dispositivos.
Depuración USB desactivada:La activación de la depuración USB en los PC y portátiles Dell ha ayudado a muchas personas a resolver este problema, especialmente con instalaciones USB 3.0 y Windows 7.
En algunos casos, el descriptor de solicitud de dispositivo puede no funcionar porque el puerto USB no funciona correctamente.En este caso, es necesario comprobar cada uno de los puertos USB disponibles por separado.De esta manera se puede determinar si el problema es causado por el puerto o no.
Conecte el dispositivo USB a un puerto a la vez.Repita el proceso hasta que haya probado todos los puertos USB.Esto facilitará la determinación del puerto que está causando el problema.
También es posible que su ordenador esté causando un error de descriptor USB.Las posibles causas pueden ser un sector defectuoso del sistema operativo Windows, controladores obsoletos en el ordenador o puertos USB que no funcionan.Probar con otro ordenador puede ayudar a resolver la situación.
Desconecte el dispositivo USB del ordenador y conéctelo a otro ordenador.Si se reconoce, sabrá que el problema está en el ordenador que estaba utilizando antes, no en la unidad flash USB.
En este caso, es necesario reinstalar el ordenador, posiblemente debido a la existencia de archivos corruptos o anticuados.Siga estos pasos para eliminar la unidad flash USB del Administrador de dispositivos.
Esta es otra forma de solucionar el problema de "solicitud fallida de descriptor de dispositivo", que también impide desactivar el dispositivo USB.
Haga clic con el botón derecho del ratón en cada dispositivo del nodo Controlador de bus serie universal y, a continuación, haga clic en Desinstalar para eliminarlos individualmente.Reinicie su ordenador y deje que los controladores USB se reinstalen.Conecte el dispositivo USB extraíble y compruebe si el problema se ha resuelto.
Aparecerá el mensaje de error "Dispositivo USB desconocido (fallo en el restablecimiento del puerto)" en el Administrador de dispositivos.Si recibe este mensaje de error para un dispositivo USB, es muy probable que el dispositivo no funcione correctamente o no sea reconocido por su ordenador.
Expanda la sección Controladores de bus serie universal y seleccione el dispositivo USB desconocido de la lista (Device Description Query Failed). Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo USB seleccionado y seleccione Eliminar en el menú contextual.Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para retirar el dispositivo.
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