Cómo solucionar el problema del conjunto de carpetas que no se pueden abrir en Outlook

Las empresas y los particulares suelen utilizar Outlook como cliente de correo electrónico porque es fácil de usar y se integra con MS Office y otros productos de Microsoft.También ofrece la posibilidad de conectarse a Exchange, lo que resulta útil para el correo electrónico corporativo.

Aunque es un cliente de correo electrónico muy popular, suele haber muchos fallos al utilizarlo.Sin embargo, el error más común que encuentran es "No se puede abrir el grupo de carpetas".Este error suele ser un obstáculo para los usuarios cuando quieren acceder a sus mensajes y correos electrónicos de Outlook.

¿Cuál es la causa de "No se puede abrir el grupo de carpetas"?

• La razón principal es un archivo de perfil de Outlook corrupto – el archivo .xml llamado Outlook.
• Otra razón podría ser que Outlook esté intentando trabajar en modo de compatibilidad o que esté utilizando un archivo de perfil (.pst o .ost) creado en una versión anterior de Outlook que se haya eliminado o dañado.

¿Cómo eliminar el mensaje "No se puede abrir el conjunto de carpetas"?

Exportar su perfil desde el registro

1. Pulse las teclas Windows + R y escriba Regedit.Pulse Enter o pulse OK.
2. En la parte izquierda de la ventana, navegue hasta
   HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice15.0OutlookProfiles.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la clave del perfil y elija Exportar en el menú.
4. Seleccione una ubicación segura para el archivo, nómbrelo profile.reg y haga clic en Guardar.
5. Ahora busque el archivo profile.reg, haga clic con el botón derecho del ratón y elija Editar en el menú.
6. Cuando se abra el bloc de notas, sustituya 15.0 por 16.0 en todas las partes del archivo.
7. A continuación, guarde los cambios.
8. Ahora busca el archivo profile.reg y ejecútalo.
9. Aparecerá un mensaje de confirmación en la pantalla.Haga clic en Sí para continuar.

Eliminación de archivos .xml del directorio de Outlook

1. Pulsa Windows + R y escribe appdata.Pulse Enter o pulse OK.
2. Cuando se abra el directorio AppData, vaya a LocalMicrosoftOutlook16*.
3. Ahora busca todos los archivos .xml y elimínalos.

Inicie Outlook como administrador y desactive el modo de compatibilidad

1. Busque el acceso directo de Outlook, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y elija Propiedades en el menú.
2. Haga clic en la pestaña Compatibilidad y desactive la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad.
3. Ahora active la opción Ejecutar este programa como administrador y haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

Restaurar la instalación de Office

1. Abra el Panel de Control y vaya a Programas y Características.
2. Cuando se abra la ventana Programas y características, seleccione Microsoft Office en la lista de aplicaciones y haga clic en el botón Editar de la parte superior.
3. A continuación, seleccione la opción de Reparación Rápida.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la reparación.

Iniciar Outlook en modo seguro

1. Pulse las teclas Windows + R y escriba Outlook /safe.Pulse Enter o pulse OK.
2. Si ejecuta Outlook en modo seguro, debe desactivar sus complementos.Para ello, haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.
3. A continuación, haga clic en el botón Ir junto a Gestionar: Com-in Add.
4. Desactive todos los complementos disponibles y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Creación de un nuevo perfil de Outlook

1. Abra el panel de control.Para ello, pulse las teclas Windows + S y abra el Panel de control.
2. Ahora seleccione el Panel de Control de la lista de resultados.
3. Vaya a la sección de Correo.Si no lo encuentra, vaya a Cuentas de usuario > Correo.
4. Ahora haga clic en Ver Perfiles.
5. Seleccione su perfil y haga clic en Eliminar.
6. En la ventana Perfiles de correo, haga clic en Añadir e introduzca un nombre para el nuevo perfil de Outlook.
7. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
8. Ahora seleccione Configuración automática de la cuenta o Configuración manual y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo arreglar todas las carpetas que no se pueden abrir?

1. Cree un nuevo perfil de Outlook.
2. Utilice un acceso directo en la barra de tareas para iniciar Outlook.
3. Asegúrese de utilizar una contraseña distinta para Outlook.
4. Cierra la sesión de iCloud.
5. Vuelve a instalar iCloud.
6. No instale la actualización acumulativa de Exchange Server.
7. Asegúrese de haber instalado la versión de 64 bits de Office.