Cómo solucionar el problema 'La aplicación Spectrum TV no funciona'

Con la aplicación Spectrum TV, puede ver contenido a pedido y en vivo sin gastar mucho dinero. También puede programar grabaciones, buscar su contenido favorito y más. Pero a veces la aplicación puede dejar de funcionar. En este artículo, le daremos algunos consejos simples que puede usar para arreglar la aplicación Spectrum TV.

¿Qué está causando el problema "La aplicación Spectrum TV no funciona"?

Aplicación dañada: Es posible que la aplicación Spectrum se haya dañado con el tiempo, lo que provocó el problema. Después de un tiempo, algunas aplicaciones pueden dañarse debido a la interferencia de malware o incluso a un ciclo de memoria incorrecto del dispositivo de almacenamiento en uso. Esto también puede causar un código de error RGE-1001 en la aplicación Spectrum.

• Problema del dispositivo: El dispositivo que está utilizando para conectarse a Internet puede estar impidiendo que se conecte correctamente, causando este problema. Esto puede ocurrir si el dispositivo ha acumulado una caché de configuración de inicio corrupta que impide el inicio adecuado o interfiere con ciertas funciones del sistema. Este problema también puede ocurrir si el accesorio del cable Spectrum no funciona correctamente.
• Fallo de Internet: En algunos casos, la funcionalidad de la aplicación se interrumpe debido a una falla total o parcial de Internet por parte del usuario. Este es un problema común con todos los proveedores de servicios de Internet. A veces pueden interferir con la transmisión de su conexión, lo que provoca este problema.
• Disponibilidad de Wi-Fi: En algunos casos, la señal de Wi-Fi no llega correctamente al dispositivo debido a interferencias o una gran distancia entre el dispositivo y el enrutador de Internet. La intensidad de la señal debe ser fuerte para que el dispositivo transmita correctamente.
• Aplicación obsoleta: También es posible que la aplicación esté desactualizada y haya versiones más nuevas disponibles, lo que causa este problema. Si la aplicación está desactualizada, es posible que no esté configurada correctamente para conectarse de forma segura a sus servidores y se producirá este problema.

¿Cómo solucionar el problema "La aplicación Spectrum TV no funciona"?

Apaga tu dispositivo

1. Desenchufe el dispositivo que está usando para la transmisión, su enrutador de Internet y su decodificador de cable (si corresponde).
2. Ahora presione y mantenga presionado el botón de encendido en todos los dispositivos relevantes durante al menos 15 segundos.
3. Luego, vuelva a conectar los dispositivos a una fuente de alimentación y enciéndalos.
4. Ahora, espere a que se restaure la conexión a Internet en su dispositivo y comience a transmitir.
5. Eso es. La transmisión de TV en vivo debería funcionar nuevamente.

La causa de este problema con la aplicación puede ser la configuración de inicio dañada. Una forma de resolver este problema es eliminar la configuración en caché apagando y encendiendo el Smart TV.

Reinstalación de la aplicación Spectrum TV

1. En la pantalla de inicio de Android Smart TV, toque el ícono de ajustes para abrir el menú Configuración.
2. En Dispositivo, haga clic en Aplicaciones.
3. Ahora toque la opción Aplicaciones instaladas y seleccione Spectrum TV de la lista.
4. Toque Desinstalar, luego toque Aceptar.
5. Luego reinstale la aplicación desde Play Store.
6. Eso es. Inicie la aplicación, y esta vez debería funcionar.

Verifique el estado de su servicio

1. Haga clic en este enlace en su navegador web.
2. En el mapa que aparece en su pantalla, amplíe su región para ver si ha habido cortes de servicio en su área.
3. Un punto rojo en el mapa indica que el área está experimentando una interrupción del servicio.
4. Si su área está en el área afectada en el mapa, comuníquese con un representante de servicio al cliente.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué la aplicación Spectrum no funciona en mi televisor inteligente?

Si tiene problemas para usar la aplicación Spectrum TV en su Samsung Smart TV, puede resolver el problema desinstalando y reinstalando la aplicación. Para desinstalar la aplicación, vaya al panel de Smart Hub y seleccione Aplicaciones. Seleccione Mis aplicaciones y luego seleccione el icono Preferencias en la parte superior de la pantalla.

¿Por qué no funciona el espectro de transmisión?

Intente reiniciar su computadora portátil o apague su dispositivo y espere 60 segundos antes de volver a encenderlo. Si está utilizando la aplicación Spectrum TV y apagar el dispositivo no ayudó, desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

¿Por qué no funciona Spectrum TV?

Si tiene problemas con su televisor al usar la Guía Spectrum, primero intente enviar una señal de actualización o reiniciar su receptor Spectrum desenchufando el cable de alimentación y esperando al menos 60 segundos antes de volver a enchufarlo. Espere al menos 20 minutos para que el receptor recupere completamente, luego vuelva a encenderlo.

¿Por qué mi aplicación Spectrum sigue cerrándose?

Si la aplicación Spectrum sigue cerrándose, asegúrese de que su conexión a Internet sea confiable. Si ese no es el problema, actualice la aplicación. También puede desinstalar y reinstalar la aplicación, pero puede perder caché, inicios de sesión y datos. Si eso no funciona, apague su dispositivo como se describe arriba.