Cómo solucionarlo Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web

Cuando navega por la web, su navegador hace muchas cosas en segundo plano para asegurarse de que los sitios web a los que accede no le exponen a ningún peligro.Claro que tu navegador puede hacer muchas cosas para protegerte, pero vale la pena prestar atención a las advertencias que te envía.

Uno de los mensajes de error que puede encontrar al utilizar Internet Explorer es la advertencia "Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio".A primera vista, esto puede parecer alarmante porque la redacción implica que su seguridad ha sido comprometida.

Sin embargo, este error también puede ocurrir en sitios que sabemos que son 100% seguros.En muchos casos, estas advertencias no son causadas por su ordenador o por su navegador.Estos certificados son utilizados por los sitios web para demostrar que son quienes dicen ser en Internet.Si su navegador detecta un problema con un certificado o incluso la ausencia del mismo, emitirá una advertencia.

Esta guía le ayudará a determinar si la advertencia se debe a una configuración incorrecta de su ordenador o navegador web, o si el problema está relacionado con el propio sitio.

¿Qué causa el error "Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio"?

Resulta que las causas más comunes de estos errores de certificado son valores de fecha y hora muy desfasados.Aunque el error que muestra su navegador varía, la solución es siempre la misma: asegúrese de que el certificado está validado actualizando la fecha y la hora en su sistema.

Recuerde que la mayoría de los certificados de seguridad no funcionan si la fecha y la hora son incorrectas.Resulta que este problema en particular también puede ser causado por PuP (Programa Potencialmente No Deseado), llamado Browser Safeguard – puede haber otros programas similares que causen este comportamiento.

A continuación se explica cómo solucionar el error "Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio".

Compruebe su programa antivirus

Si aparece el mensaje Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio en su ordenador, la causa puede ser su programa antivirus.En particular, a veces puede interferir con su navegador web y causar estos y otros mensajes de error.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, el problema puede resolverse fácilmente cambiando la configuración de su antivirus.A veces un ajuste puede afectar al navegador y causar este problema.Si eso no funciona, puede resolver el problema desactivando temporalmente el programa antivirus.

Si eso no funciona, es posible que tengas que desinstalar el software.Después de desinstalar, compruebe si el problema persiste.Si no es así, considere la posibilidad de cambiar de programa.

Compruebe la hora y la fecha de su ordenador

1. Haga clic en el icono del reloj en la esquina inferior derecha y seleccione Ajustar fecha y hora.
2. Comprueba la hora y la fecha.Si por alguna razón la hora y la fecha son incorrectas, debes desmarcar la opción "Ajustar automáticamente la hora" y hacer clic en el botón "Editar".
3. Ajuste la hora y la fecha y haga clic en el botón Editar.
4. Cuando el problema se haya resuelto, habilite de nuevo la opción Fijar la hora automáticamente.

Instalación de certificados

Para Internet Explorer

1. Haga clic en Continuar en este sitio (no se recomienda). Debería ver una barra de direcciones roja y una advertencia de certificado.
2. Haga clic en Error de certificado para abrir una ventana de información.
3. Haga clic en Ver Certificados, luego en Instalar Certificado y siga las instrucciones.
4. Si aparece un mensaje de advertencia, haga clic en Sí.

Nota:Sólo debe instalar certificados de sitios web en los que confíe.Si sospecha que el sitio al que intenta acceder es malicioso, no instale su certificado.

Verifique el certificado del sitio al que desea acceder

1. Haga clic en el icono del candado junto al nombre del sitio y seleccione Ver certificados.
2. Asegúrese de que el campo "Emitido para" coincide con el sitio web que está intentando visitar.
3. Además, compruebe la sección Emitido por para verificar que el certificado ha sido firmado por una empresa de seguridad real.

Desmarque la advertencia de falta de concordancia de la dirección del certificado

1. Pulsa la tecla Windows + S y escribe "Opciones de Internet".Seleccione Opciones de Internet en el menú.
2. Haga clic en la pestaña Avanzado y desplácese hasta la sección Seguridad.
3. Busque la opción de Advertencia de falta de coincidencia de dirección del certificado y desactívela.
4. Haga clic en Aplicar y en Aceptar, y reinicie el ordenador.

Desactivar las opciones de TLS

1. Abra las Opciones de Internet y haga clic en la pestaña Avanzadas.Consulte la solución 3 para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo.
2. Busque las opciones Usar TLS 1.0, Usar TLS 1.1 y Usar TLS 1.2 y desactívelas.
3. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios.
4. Reinicie su navegador y vea si el problema se resuelve.

Cambiar la configuración de los sitios de confianza

1. Abra las Opciones de Internet y haga clic en la pestaña Seguridad.Ahora seleccione Sitios de confianza y haga clic en el botón Sitios.
2. Introduzca about: internet en la casilla de entrada y haga clic en el botón Añadir.Ahora haga clic en el botón Cerrar.
3. Guarde los cambios y compruebe si el problema se ha resuelto.

Cambiar la configuración de bloqueo del servidor

1. Abra la ventana de Opciones de Internet.
2. Ahora vaya a la pestaña Avanzado y en la sección Seguridad, desmarque las opciones Comprobar la revocación del certificado del editor y Comprobar la revocación del certificado del servidor.
3. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios.
4. Reinicie su ordenador y vea si esto resuelve el problema.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo resolver el problema del certificado de seguridad de este sitio?

1. Comprueba la fecha y la hora en Windows.Los certificados de seguridad son utilizados por nuestros navegadores y ordenadores para mantener la seguridad de un determinado sitio web.
2. Borra la caché y el historial de Internet.Abre Internet Explorer.
3. Configuración de seguridad.Abre Internet Explorer.
4. Prueba el sitio de nuevo.

¿Por qué recibo errores de certificado en todos los sitios web?

Los errores de certificado se producen cuando hay un problema con el certificado o cuando el servidor utiliza el certificado.Internet Explorer puede ayudar a que su información sea más segura alertando de los errores de los certificados.

¿Cómo puedo eliminar el certificado de seguridad de mi sitio?

1. Haga clic en el icono (Configuración) y, a continuación, en Configuración.
2. Haga clic en Mostrar configuración avanzada.
3. En la sección Red, haga clic en Cambiar la configuración del proxy.Aparece el cuadro de diálogo Propiedades de Internet.
4. Haga clic en la pestaña Contenido.
5. Haga clic en Borrar estado SSL y, a continuación, en Aceptar.

¿Cómo se soluciona un error de certificado?

1. Abre Internet Explorer.
2. Haga clic en el icono de Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
3. Haga clic en la pestaña Avanzado.
4. En Seguridad, desmarque los siguientes elementos: Verificar la revocación del certificado del emisor.Comprobar la revocación del certificado del servidor.
5. Haga clic en Aplicar.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Cierre Internet Explorer y reinícielo.