Como usuario de Windows, es posible que haya visto una pantalla negra mientras utiliza su ordenador.Podría haberse producido durante el arranque mientras se ejecutaban programas o durante un apagado.Si te enfrentas a este problema, entonces Microsoft te tiene cubierto ya que ahora están ofreciendo unSolucionador de problemas de pantalla negraque te ayudarán a solucionar los errores de la pantalla en blanco en tus equipos con Windows 11 o Windows 10.
Puede utilizar el Solucionador de problemas de pantalla negra de Microsoft Online para solucionar los problemas de pantalla negra o en blanco en los ordenadores con Windows 11/10. El solucionador de problemas examinará las siguientes áreas:
Es posible que tenga que arrancar su Windows en modo seguro si el asistente se lo pide.
Una vez que abra la página del Solucionador de problemas de pantalla negra en línea, se le harán algunas preguntas que ayudarán al asistente a guiarlo a través del proceso de solución de problemas, como por ejemplo, ¿cuándo ve la pantalla negra?
En los dos primeros casos, hay que pulsarWinKey+Ctrl+Mayús+Bpara reiniciar el controlador de la pantalla y ver si funciona.Si este primer paso no le ayuda, el Solucionador de problemas le ayudará y le guiará a través de los pasos necesarios para solucionar su problema.
Las sugerencias ofrecidas podrían ser cualquiera de las siguientes y más, dependiendo de cuándo esté viendo la pantalla negra:
Esperamos que esta herramienta en línea te resulte útil. Visite microsoft.com aquí para empezar.
TIP:Si su PC está atascado en la pantalla negra, entonces este post ofrece más sugerencias para arreglar los problemas de la pantalla negra de la muerte.Además, estos posts cubren escenarios específicos de pantalla negra o en blanco aquí, y ofrecen pasos de solución de problemas que puede seguir para solucionarlos:
Si tu ordenador con Windows se enciende pero la pantalla se queda en negro, pulsa WinKey+Ctrl+Mayús+B y comprueba si eso ayuda.Si no ayuda, es posible que tenga que reiniciar su PC en Modo Seguro o en la pantalla de Opciones de Inicio Avanzadas o utilizar un medio de instalación de Windows para arrancar su ordenador, con el fin de ser capaz de solucionar más problemas como se menciona en este post.
En caso de que no lo sepa, Microsoft también ofrece un solucionador de problemas de pantalla azul en línea para ayudar a solucionar los errores BSOD.
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