La aplicación Tu teléfono te facilita enviar / recibir mensajes de texto y llamadas telefónicas desde tu teléfono a través de tu computadora con Windows. Un problema común que experimentan los usuarios al usar esta aplicación es que cuando reciben una llamada entrante, la aplicación Your Phone devuelve el siguiente error:
No se puede recibir el audio de la llamada en este dispositivo. En su lugar, acepte por teléfono.
Este mensaje de error no da ninguna pista sobre la causa del problema. Sin embargo, sabemos que es el resultado de un problema con el controlador o una conexión Bluetooth defectuosa por experiencia.
Intentaremos las siguientes soluciones para arreglar la aplicación Your Phone y eliminar el mensaje de error anterior:
Por favor, continúe leyendo esta guía para conocer los pasos completos y los detalles para ejecutar las soluciones anteriores.
Como de costumbre, solucionaremos los problemas de la aplicación con la solución más sencilla. En este caso, comencemos reiniciando todos los procesos relacionados con la aplicación Your Phone. Lo haremos a través del Administrador de tareas.
Presione la combinación de teclas & nbsp; CTRL + MAYÚS + ESC para abrir el Administrador de tareas. A continuación, busque & nbsp; Su teléfono en la pestaña & nbsp; Procesos y haga clic con el botón derecho en él. Seleccione & nbsp; Finalizar tarea en el menú contextual para cerrar este proceso.
Hacer esto finaliza todos los procesos que se ejecutan bajo él, como & nbsp; Runtime Broker , Su teléfono y & nbsp; YourPhoneServer.exe.
Permita que los procesos se cierren por completo y luego reinicie la aplicación My Phone. Si un error o error menor causó el problema, reiniciar el proceso lo solucionará y debería comenzar a escuchar el audio de la llamada telefónica. Sin embargo, si esta solución falla, continúe con la siguiente.
Al igual que en el primer método, intentaremos arreglar la aplicación My Phone desconectándonos de los auriculares Bluetooth y volviéndonos a conectar.
Comience desconectando los auriculares, el teléfono inteligente y la computadora entre sí. Después de eso, reinicie todos estos dispositivos y vuelva a conectarlos a través de Bluetooth. Algunos usuarios resolvieron su problema de audio de llamadas después de volver a conectar los dispositivos.
Si no funciona para usted, desconecte los dispositivos nuevamente, pero esta vez, desempareje o elimine su computadora de la lista de dispositivos Bluetooth de su teléfono. Después de esto, presione la & nbsp; tecla Windows + I & nbsp; combinación para iniciar la configuración de Windows.
Vaya a & nbsp; Dispositivos en la Configuración de Windows y elimine todos los dispositivos Bluetooth con los que se vinculó en el pasado. Finalmente, reinicie su máquina y vuelva a conectar los dispositivos Bluetooth.
Otra solución para solucionar el problema del audio de las llamadas de la aplicación My Phone es unirse a una red de área Bluetooth. Primero, haga clic en el icono de Bluetooth en su barra de tareas. Si no puede encontrar este ícono, haga clic en la flecha que apunta hacia arriba para revelar otros íconos de la barra de tareas y encontrarlo allí.
En el menú de Bluetooth, seleccione la opción Unirse a una red de área personal . A continuación, haga clic con el botón derecho en su teléfono inteligente, vaya a Conectarse usando y elija & nbsp; Punto de acceso . Esto debería solucionar el problema del audio de la llamada de forma permanente.
Es posible que la aplicación Tu teléfono no reproduzca el audio de tu llamada porque busca conectarse a través de tu dispositivo de audio predeterminado para la comunicación. Si este es el problema, puede solucionarlo seleccionando sus auriculares Bluetooth como su dispositivo de audio predeterminado, siguiendo los pasos a continuación.
Haga clic en el botón del menú Inicio y busque & nbsp; Panel de control . Inicie el Panel de control desde los resultados de la búsqueda. Seleccione & nbsp; Hardware y sonido en el Panel de control y haga clic en & nbsp; Sonido & nbsp; en el panel de la derecha.
Eso abre una nueva ventana. Navega a la pestaña Reproducción y haz clic derecho en tus auriculares Bluetooth. Elija la opción & nbsp; Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado del menú contextual. & Nbsp; A continuación, vaya a la pestaña Grabación & nbsp; , seleccione su auricular Bluetooth y configúrelo como predeterminado dispositivo de grabación.
Vuelva a conectar sus dispositivos Bluetooth siguiendo los pasos de la segunda solución anterior y confirme que este proceso haya resuelto el problema de la aplicación de su teléfono.
Es posible que la aplicación Your Phone no pueda recibir el audio de las llamadas telefónicas debido a problemas con el controlador de sonido. El controlador de sonido puede estar dañado, desactualizado o tener errores, y reinstalarlo funcionará. Antes de desinstalar el controlador de sonido, descargue la última edición de su controlador de sonido del sitio web de OEM.
Después de descargar el controlador, presione la & nbsp; tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba & nbsp; devmgmt.msc en Ejecutar y presione la tecla ENTRAR para abrir el Administrador de dispositivos. Expanda Controladores de sonido, video y juegos en la lista Administrador de dispositivos y haga clic con el botón derecho en su dispositivo de sonido.
A continuación, haga clic en la opción Desinstalar dispositivo del menú contextual. Asegúrate de marcar la casilla de verificación para & nbsp; Eliminar el software del controlador para este dispositivo antes de presionar el botón & nbsp; Desinstalar . Permita que Windows desinstale el controlador por completo y luego reinicie su máquina.
Al iniciar, haga doble clic en el controlador de sonido que descargó anteriormente e instálelo. Una vez completada la instalación del controlador, reinicie su computadora nuevamente.
Si todas las soluciones anteriores no solucionan el problema de audio de la llamada telefónica en la aplicación Tu teléfono, el problema podría ser que el auricular Bluetooth esté silenciado o, peor aún, desactivado. Afortunadamente, puedes habilitar este dispositivo y reactivarlo fácilmente.
Una vez más, abra la Configuración de Windows con la combinación de teclas de Windows + I. A continuación, vaya a & nbsp; Sistema y seleccione & nbsp; Sonido . En & nbsp; Opciones de sonido avanzadas en el panel de la derecha, haga clic en la opción & nbsp; Volumen de la aplicación y preferencias del dispositivo & nbsp; .
A continuación, configure sus auriculares Bluetooth como dispositivo de entrada y salida. Finalmente, también desea establecer el Volumen de la aplicación para su teléfono al máximo .
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