Las 8 mejores formas de arreglar que Microsoft Teams no detecte la cámara

Microsoft Teams es una opción popular para estudiantes, profesores y usuarios empresariales. La aplicación es rica en funciones, pero no es intuitiva ni sencilla. A veces, la gente tiene problemas para iniciar sesión y cuando lo consigue, la aplicación no detecta la cámara. Si te ocurre lo mismo con Teams, sigue leyendo para saber cómo solucionar el problema.

A diferencia de otros programas, Microsoft Teams ha anunciado muchas nuevas características, y la mayoría de ellas están todavía en fase de pruebas. Eso significa que los usuarios finales apenas pueden utilizar muchos de ellos. Sin embargo, es frustrante cuando la aplicación Teams de repente no detecta tu cámara mientras tienes una videollamada importante. Estas son algunas de las soluciones para arreglar ese problema.

1. Compruebe el hardware de la cámara

Asegúrate de que no estás bloqueando la vista de la cámara en tu portátil. En un ordenador de sobremesa, asegúrese de que está conectado correctamente con su sistema. Puede producirse un ligero desajuste para que el ordenador no lo detecte.

2. Comprobar la cámara de los equipos

Esto es más relevante para aquellos que utilizan una cámara web o un software de cámara de terceros para Microsoft Teams. Compruebe si ha seleccionado la cámara correspondiente que desea utilizar durante la llamada de Microsoft Teams. Siga los siguientes pasos.

Paso 1:Abra Microsoft Teams en su ordenador.

Paso 2:Haga clic en el menú de tres puntos de la parte superior.

Paso 3:Seleccione la configuración.

Paso 4:Ve a Dispositivos y desplázate hasta Cámara.

Paso 5:Asegúrese de haber seleccionado una cámara relevante para Microsoft Teams. Debería poder verse en el menú de transmisión en directo que aparece a continuación.

3. Compruebe si alguna otra aplicación está utilizando la cámara

Si cualquier otra aplicación o pestaña del navegador ya está utilizando una cámara en su ordenador, Microsoft Teams tendrá problemas para acceder a ella.

Asegúrate de cerrar las pestañas del navegador y de cerrar cualquier otra aplicación que intente acceder a la cámara en tu ordenador.

Vuelva a abrir Microsoft Teams y cree una videollamada. Ya debería detectar la cámara.

4. Volver a conectar la cámara web

Esta se aplica a los que utilizan una cámara web dedicada con su monitor. Puedes comprobar la conexión de la cámara web, volver a conectarla con el monitor y probar suerte con Microsoft Teams.

5. Utilice la misma conexión Wi-Fi

Si está utilizando la cámara de su Android o iPhone para la transmisión de vídeo de Microsoft Teams, es posible que utilice la ayuda de un software de terceros como EpocCam en Windows.

Para que la conexión sea satisfactoria, es necesario que tanto el teléfono como el equipo Windows estén conectados a la misma conexión Wi-Fi. De lo contrario, seguirá viendo el indicador de carga en la aplicación EpocCam.

6. Actualizar los controladores de la cámara

Si su portátil tiene controladores de cámara obsoletos, podría tener problemas con Microsoft Teams para conectarse a la cámara en Windows. Es necesario actualizar a los últimos controladores desde el menú del Administrador de dispositivos.

Paso 1:Pulsa la tecla de Windows, busca Administrador de dispositivos y pulsa Intro para abrir la aplicación Administrador de dispositivos.

Paso 2:Seleccione Cámara en la lista y expándala.

Paso 3:Haz clic con el botón derecho del ratón en la cámara web.

Paso 4:Seleccione Actualizar controlador en el menú contextual.

Deje que Windows busque los controladores pertinentes desde la web y los instale en el dispositivo. Después de una operación exitosa, reinicie el PC e intente usar la cámara en Microsoft Teams de nuevo.

7. Borrar la caché de Microsoft Teams

Microsoft Teams recoge la caché en segundo plano para que la apertura de la aplicación y otros procesos sean rápidos en la aplicación. Si hay una sobrecarga de datos de caché en el ordenador, podría interferir con la función de la aplicación Microsoft Teams, como por ejemplo, no poder detectar la cámara, y más.

Paso 1:Cierra la aplicación Microsoft Teams en Windows 10 y utiliza las teclas Windows + R para abrir el menú Ejecutar.

Paso 2:Tipo%appdata%\Microsoft\Teamsen la casilla y pulsa Enter.

Paso 3:Se abrirá una carpeta en el Administrador de archivos que contiene carpetas de Microsoft Teams.

Paso 4:Seleccione todos ellos y elimínelos del ordenador.

Reinicie el ordenador e intente utilizar Microsoft Teams de nuevo.

8. Actualizar Microsoft Teams

El hecho de que Microsoft Teams no detecte la cámara puede deberse a una versión obsoleta de la aplicación en tu ordenador. Microsoft lanza con frecuencia actualizaciones con nuevas funciones.

Puedes ir a la Microsoft Store y actualizar la aplicación a la última versión disponible.

Disfruta de las videollamadas de Microsoft Teams sin problemas

El hecho de que Microsoft Teams no detecte las cámaras puede provocar horas improductivas en el ordenador. Los pasos anteriores solucionarán fácilmente el problema. ¿Qué método le ha funcionado? Si has descubierto una nueva forma, comparte otras con nosotros en los comentarios.