Uno de los usuarios del foro experimentó un problema extraño en el que, aunque Windows Hello estaba habilitado, el inicio de sesión con reconocimiento facial no funcionaba.Junto con la pantalla que se muestra: sus credenciales no se pudieron verificar.El usuario se vio obligado a iniciar sesión con la contraseña de la cuenta.Entonces ni el PIN funcionó ni el reconocimiento facial funcionó.
Hay dos soluciones conocidas para que esto se resuelva.Si nada más funciona, siempre puede eliminar la integración de Windows Hello y agregarla nuevamente.
Asegúrese de estar usando una cuenta de administrador para resolver esto.
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC
Si recibe el mensaje: actualmente no tiene permisos para esta carpeta, entonces necesita cambiar el permiso de la carpeta.
Pude obtener acceso a la carpeta NGC.Es posible que deba reiniciar la PC después de agregar la cuenta.
Ahora intente vaciar la carpeta NGC nuevamente.Hecho eso, cierre todas las carpetas abiertas y luego continúe y restablezca el PIN.
Haga lo mismo con el reconocimiento facial y verifique si el problema está resuelto.
Si el permiso en la carpeta NGC es incorrecto, también causa el problema.La forma es restablecer las Listas de control de acceso (ACL) en la carpeta Ngc.Una vez hecho esto, Windows Hello o el PIN o el reconocimiento facial deberían comenzar a funcionar nuevamente.
icaclsC:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
Una vez hecho esto, verifique si Windows Hello está funcionando como se esperaba o aún dice que no se pudieron verificar sus credenciales.
Si nada funciona, puede eliminar la integración de Windows Hello en el estado de arranque limpio.Una vez deshabilitado, puede habilitarlo nuevamente y verificar si funciona esta vez.Algo más puede estar causando el problema, que debe resolverse sin la intervención de un tercero.
O está usando el dedo equivocado o el lector de huellas dactilares tiene un problema.Otro problema subyacente podría ser el controlador.La forma fácil de solucionar el problema es iniciar sesión en la PC de la manera habitual, restablecer la huella digital e intentarlo de nuevo.Si no funciona, puede actualizar el controlador o reinstalarlo.
Leer: Cómo deshabilitar o habilitar el inicio de sesión biométrico en Windows unido a un dominio.
Puede deshabilitarlo desde la Configuración de la cuenta, la opción Iniciar sesión.Si desea que desaparezca de la Configuración, deberá usar el Editor de directivas de grupo o realizar algunos cambios en el Registro.
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