Recuperación Windows 10 error Windows Hello no funciona

Microsoft ha introducido algunas adiciones útiles a Windows Hello con cada nueva actualización.Los usuarios ya pueden utilizar la función de reconocimiento facial de Windows 10 en Microsoft Edge y dispositivos relacionados.

Sin embargo, la última actualización de Windows 10 puede realmente causar algunos problemas con Windows Hello, ya que afecta a gran parte de la funcionalidad del sistema.

Si tienes problemas con Windows Hello después de instalar la actualización, no te preocupes, hemos preparado algunas soluciones que pueden ayudarte a resolver el problema.

Hay varios factores que pueden causar el problema de Windows Hello, y hemos tratado de cubrir la mayoría de ellos.

Así que, sin más preámbulos, aquí tienes algunas soluciones a los problemas de Windows Hello en Windows 10.

¿Qué hace que Windows Hello en Windows 10 falle?

Hay varias razones por las que Windows Hello suele dejar de funcionar en Windows 10.Estas razones suelen estar relacionadas con actualizaciones de Windows recientemente instaladas, un reinicio de Windows o algo similar.Consulte la lista siguiente:

El módulo de plataforma de confianza (TPM) no está configurado en el dispositivo:El TPM debe estar configurado y funcionando en el dispositivo para que los usuarios del dominio puedan iniciar sesión con un PIN.Los usuarios resolvieron el problema instalándolo en sus ordenadores.

El inicio de sesión con un PIN no está autorizado:Como en el caso de la primera causa, es posible que una actualización reciente de Windows haya desactivado la autorización de inicio de sesión con PIN que tenía anteriormente.Asegúrese de volver a habilitarlo en el editor del registro.

Antiguos controladores para dispositivos de imagen y biométricos:Si los controladores de los dispositivos que necesita, como las cámaras web, los sensores de huellas dactilares y los escáneres de iris, son antiguos y no están actualizados, Windows Hello no funcionará.La actualización del administrador de dispositivos ha solucionado el problema para muchos usuarios.

¿Cómo puedo solucionar el problema de "Windows Hello no funciona" en Windows 10?

Utilizar el software de diagnóstico de hardware y dispositivos de Windows 10

Windows 10 viene con varias herramientas de diagnóstico que se especializan en encontrar y resolver problemas con su dispositivo.Por suerte, los solucionadores de problemas pueden arreglar los errores de hardware y dispositivos de su ordenador sin tener que descargar un solo archivo.

A continuación se explica cómo hacer funcionar el Administrador de Diagnóstico de Hardware y Periféricos de Windows 10.

1. Pulsa Windows + R en tu teclado para que aparezca Ejecutar.Aquí, escriba "gestión" y pulse OK.
2. Asegúrese de cambiar el modo de visualización a "Iconos pequeños" o "Iconos grandes".
3. Haga clic en "Solución de problemas".
4. Seleccione la categoría "Hardware y sonido".
5. Haga clic en "Hardware y dispositivos" y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del Asistente para la resolución de problemas.

Configurar el módulo de plataforma de confianza

La tecnología TPM (Trusted Platform Module) debe estar configurada y habilitada en su dispositivo para que pueda utilizar Windows Hello.Es posible que el TPM se haya desactivado accidentalmente o durante una actualización de Windows, lo que ha provocado que Windows Hello deje de funcionar como se esperaba.

1. Pulse las teclas Windows + R de su teclado para que aparezca "Ejecutar".Escriba aquí "rpm. msc" y pulse la tecla OK.
2. Haga clic en "Acción" en el menú superior y seleccione la opción "Preparar TPM….
3. Haga clic en "Reiniciar" y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.Cuando haya terminado, asegúrese de que Windows Hello se está ejecutando.

Uso del editor del registro

Puede utilizar el editor del registro para permitir el inicio de sesión con PIN y posibles diagnósticos de Windows Hello.

1. Pulse las teclas Windows + R de su teclado.Escriba "Regedit" y haga clic en Aceptar.
2. En el panel izquierdo navegue hasta la siguiente clave o copie la clave desde la barra de direcciones:HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem.
3. Busque la entrada "AllowDomainPINLogon".Si no lo ves, créalo haciendo clic con el botón derecho del ratón en un espacio vacío y seleccionando la opción Nuevo valor �\xBD?DWORD (32 bits).
4. Haga doble clic en la entrada "AllowDomainPINLogon" y cambie el valor de los datos a "1".Haga clic en el botón OK para completar el cambio.
5. Reinicie su ordenador.Compruebe si Windows Hello funciona.

Restablecer las opciones de reconocimiento facial y de huellas dactilares

Algunos usuarios han informado de que basta con restablecer las dos opciones que forman parte de las características de seguridad de Windows Hello para resolver los problemas.

1. Abra el menú Inicio y seleccione Configuración.También puedes utilizar el atajo de Windows + I.
2. Haga clic en el mosaico "Cuentas".
3. En el panel izquierdo, seleccione "Configuración de la conexión".
4. Busca las opciones "Reconocimiento facial" y "Huellas dactilares" y haz clic en "Eliminar" para restablecerlas.
5. Haz clic en el botón "Empezar" y sigue las instrucciones en pantalla para volver a configurar el reconocimiento facial y de huellas dactilares.
6. Reinicia tu ordenador.Compruebe si Windows Hello funciona.

Actualización de los controladores de los dispositivos biométricos y de imagen

Actualizar los controladores puede ser una solución sencilla y directa para que Windows Hello vuelva a funcionar.

1. Pulse las teclas Windows + X de su teclado y seleccione "Administrador de dispositivos" en el menú.
2. Amplíe las secciones "Dispositivos de imagen" y "Dispositivos biométricos" haciendo clic en el icono de la flecha situado junto a ellas.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en los dispositivos enumerados en estas secciones y seleccione "Actualizar controladores".
4. Permita que Windows 10 busque el controlador más reciente en su ordenador local o en línea y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Actualización de Windows 10 a la última versión

Algunos usuarios informan de que la simple actualización a la última versión de Windows 10 eliminará cualquier error existente de Windows Hello.Además, podrá acceder a nuevas e interesantes funciones, a una mayor seguridad y a una optimización avanzada.

1. Abra la aplicación Configuración desde el menú Inicio o el atajo de teclado de Windows + I.
2. Haga clic en Actualización y seguridad.
3. En la pestaña de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones.
4. Cuando se encuentre una nueva actualización, haga clic en Instalar.
5. Una vez que su sistema haya instalado correctamente la última actualización de Windows 10, podrá utilizar Windows Hello como se esperaba.

Ejecutar el comprobador de archivos del sistema

System File Checker es una herramienta disponible por defecto en Windows 10.También se llama "SFC Scan" y es la forma más rápida de reparar automáticamente los archivos del sistema corruptos y otros problemas.

Así es como se hace.

1. Pulse las teclas Windows + R en su teclado para ejecutar la utilidad Ejecutar.Escribe "cmd" y pulsa Ctrl + Shift + Enter.Esto abre la línea de comandos con privilegios de administrador.
2. Cuando se le solicite, asegúrese de permitir la solicitud de cambio en su dispositivo.Esto significa que puede necesitar una cuenta de administrador.
3. Introduzca el siguiente comando y pulse Enter:sfc / escanear ahora.
4. Espere a que el escáner de archivos de sistema termine de escanear su ordenador.Si encuentra errores, pueden ser corregidos automáticamente con el propio comando SFC, que también puede corregir errores relacionados.

Preguntas frecuentes

¿Por qué ha dejado de funcionar Windows Hello?

Si algunos controladores del sistema, muy probablemente los de la cámara web y el lector de huellas dactilares, se dañaron durante el proceso de actualización, Windows Hello puede dejar de funcionar.Para solucionarlo, intente actualizar los controladores dañados: haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de Windows y seleccione Administrador de dispositivos.

¿Qué debo hacer si Windows Hello no funciona?

Es posible que haya actualizaciones de los controladores de hardware o que estén esperando un reinicio.La actualización de la superficie puede solucionar los problemas de Windows Hello.Para buscar actualizaciones, vaya a Inicio -> Configuración -> Actualizaciones y seguridad -> Windows Update -> Buscar actualizaciones.

¿Cómo puedo restaurar la cara de Windows Hello que no está disponible en este dispositivo?

1. Desactivar el inicio rápido: Seleccione Ajustes -> Sistema -> Encendido y reposo -> Ajustes avanzados de energía -> Seleccione la función del botón de encendido -> Cambiar ajustes no disponibles -> Desactivar el inicio rápido.
2. Restablecer las opciones de reconocimiento facial y/o dactilar.
3. Cambiar la configuración de la política de grupo (sólo en la versión Pro).
4. Actualice los controladores.

¿Por qué no puedo configurar mi cara de Windows Hello?

Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de Windows y seleccione Administrador de dispositivos.Localiza los controladores de Hello, de la cámara web y de la huella dactilar por separado y haz clic con el botón derecho en cada uno de ellos.El sistema debería detectar y reinstalar los controladores automáticamente.Realice la resolución de problemas de hardware y dispositivos en Configuración -> Actualización y seguridad -> Resolución de problemas.