Reparar el error de HBO GO no puede reproducir vídeo

HBO es la mayor cadena de televisión por cable y satélite del mundo.Este éxito se debe en gran parte al éxito continuado de series de televisión y películas originales y conocidas, entre las que destacan éxitos de taquilla como Juego de Tronos, Veep, Silicon Valley, Westworld y, más recientemente, Watchmen y País de Lovecraft.Afortunadamente, HBO ha facilitado el acceso a sus contenidos a cualquier persona en Estados Unidos con HBO Max.Permite a los usuarios acceder a todos los programas de televisión y películas originales de HBO actuales y pasados, así como a contenidos adicionales.¿Pero qué pasa si HBO o HBO Max no te funcionan?

Tanto si utilizas el servicio de streaming HBO Max como la app de HBO para Roku y Amazon Fire TV, las soluciones son esencialmente las mismas.A continuación, comentamos algunas posibles soluciones si HBO o HBO Max no te funcionan.Puedes inscribirte en HBO Max haciendo clic en el siguiente enlace:

¿Qué impide que HBO GO transmita contenidos?

Tras recibir numerosos informes de múltiples usuarios, decidimos investigar el problema y ofrecer un conjunto de soluciones para resolverlo por completo.También investigamos las causas que provocaron el problema y las enumeramos como sigue.

Caché/Cookies:En algunos casos, la caché del navegador puede estar dañada, lo que puede hacer que el sitio web o el contenido de streaming no se carguen.Las cookies almacenadas en la caché del sitio web también pueden estar dañadas, lo que también puede impedir la reproducción de la transmisión.

Soporte para navegadores:El sitio web sólo es compatible con determinados navegadores, y otros navegadores pueden tener problemas con la transmisión de contenidos.Por lo tanto, se recomienda que compruebe si su navegador es compatible consultando la lista desde aquí.

Bloqueador de anuncios:Si utilizas un software de "bloqueo de anuncios", es posible que te impida conectarte.Se sabe que los bloqueadores de anuncios causan problemas con estos sitios de streaming e impiden que se establezca la conexión cuando se muestran anuncios en el sitio.

Modo incógnito:Si utilizas la función de navegación privada del navegador o el modo incógnito, el streaming puede verse afectado.Por lo tanto, se recomienda que intente transmitir el contenido en una pestaña normal sin modo de incógnito.

Extensiones:En algunos casos, una determinada extensión puede interferir en la conexión entre su navegador y el sitio web, lo que puede interrumpir el proceso de transmisión.Las extensiones pueden a veces comportarse mal y causar estos problemas.

VPN:El servicio sólo está disponible en un espacio limitado, y si utilizas una VPN para acceder al sitio, tu conexión puede quedar bloqueada.HBO GO puede detectar tu conexión como maliciosa y evitar que te conectes.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, pasaremos a las soluciones.Asegúrese de seguirlos en el orden indicado para evitar conflictos.

Posibles soluciones para la transmisión de HBO GO

No es raro que se produzca un error al intentar transmitir HBO GO.Estas son las posibles soluciones si su mensaje es "No se puede reproducir el vídeo.

Detener la transmisión a varios dispositivos

Si esto es un problema, verás el siguiente mensaje en la pantalla: "Está transmitiendo HBO GO en demasiados dispositivos a la vez. Para continuar, deje de transmitir HBO GO en otro dispositivo.

Esto significa que el servicio de streaming puede estar sobrecargado.Así que si quieres transmitir algo en tu televisor, deja de hacerlo en otros dispositivos.Si no estás transmitiendo a varios dispositivos y crees que el mensaje ha aparecido sin motivo, intenta desconectar y reiniciar el dispositivo.

Reiniciar la aplicación HBO GO

A veces se produce un error que sólo puede corregirse desinstalando y volviendo a instalar la aplicación.Haz lo siguiente:

1. Desinstala la aplicación de tu dispositivo.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Instala las actualizaciones disponibles en tu dispositivo.
4. Vuelve a instalar la aplicación HBO GO e intenta transmitir la película o el programa deseado.

Borrar la caché del sistema

Borrar la caché y las cookies del sistema también puede resolver tu problema.Siga estos pasos:

1. En la esquina superior derecha de su navegador está la pestaña "Menú".Haga clic en él para abrirlo.
2. En el menú desplegable, haga clic en Configuración.
3. Busque la opción Avanzada y selecciónela.En Privacidad y Seguridad, seleccione Borrar datos del navegador.
4. Seleccione Cada hora y active las opciones Imagen y Caché y Cookies y otros datos de la página.
5. Seleccione Borrar datos.

Una vez que la caché y las cookies se hayan borrado correctamente, vuelve a comprobar si el problema existe.

Activar Flash Player.

Es posible que su Flash Player no funcione, causando problemas en la reproducción de la transmisión.Puede comprobar si Flash Player está activado haciendo lo siguiente:

1. Inicie Chrome y haga clic en el icono de tres puntos (Plus) en la esquina superior derecha de la ventana.
2. Seleccione la configuración.
3. En el cuadro de búsqueda, escriba Flash.
4. Seleccione Flash Player y haga clic en el botón Permitir que los sitios web utilicen Flash.

Prueba algo para ver si se soluciona el problema.

Compruebe el dispositivo desde el que está emitiendo

Tanto si transmites a tu televisor inteligente, como a tu ordenador o a tu videoconsola, debes asegurarte de que todo funciona como debería.Apague el dispositivo, espere unos minutos y vuelva a encenderlo.Es posible que haya perdido la conexión Wi-Fi o que se haya producido un error de software.En cualquier caso, reinicie el dispositivo.

Compruebe su Wi-Fi

No olvides que la mejor velocidad de descarga para una transmisión exitosa de HBO GO es de 3mbps.Si has probado diferentes vídeos y ninguno funciona, prueba a reiniciar el router o el módem.Es posible que tu conexión a Internet se haya interrumpido o sea demasiado lenta.También puedes acercar el router al dispositivo desde el que emites.Si está demasiado lejos, la señal puede no ser lo suficientemente fuerte.

Si puedes transmitir el vídeo pero tienes problemas con las caídas, el búfer, etc., lo más probable es que tu conexión a Internet sea la culpable.

Desactive los bloqueadores de anuncios, las ventanas emergentes y las VPN.

Todo lo anterior puede interrumpir su transmisión.Elimina las extensiones que bloquean la publicidad de tu navegador, cierra todas las ventanas de incógnito o VPN y comprueba si puedes transmitir el contenido de HBO GO.

Preguntas frecuentes

¿No puedes hacer funcionar el HBO GO?

Si recibes un error de servicio de HBO Go, puedes solucionarlo tomando medidas tú mismo sin contactar con HBO.Debe hacer lo siguiente: Compruebe si su dispositivo se está actualizando con la aplicación.Reinicia tu dispositivo.

¿Funciona HBO GO a nivel internacional?

Incluso con una suscripción por cable que incluya HBO, el servicio de streaming HBO GO no está disponible fuera de Estados Unidos.Usando una VPN, puedes obtener unDirección IP que haga creer a HBO GO que estás en Estados Unidos.

¿Por qué HBO max no funciona en Hulu?

No puedes ver HBO max en Hulu.Así es.Tienes que descargar la aplicación HBO Max, que es una aplicación independiente de Hulu.Y, como probablemente hayas adivinado, HBO Max no está disponible en Roku.

¿Por qué HBO Max no está disponible en Roku?

HBO Max no ha estado disponible en Roku desde el lanzamiento del servicio de streaming a finales de mayo.WarnerMedia llegó recientemente a un acuerdo con Amazon para que los usuarios de Fire TV y Fire Tablet tengan acceso a la aplicación.