Solucionar el problema La computadora portátil HP no se apaga

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Windows 10 fue el único sistema operativo afectado. La computadora portátil tardaría mucho en apagarse después de actualizar desde Windows 7 o Windows 8.1. Y luego, justo cuando parecía apagarse, se reiniciaba. Lo extraño de este problema es que la segunda vez que lo apaga, se apaga bastante rápido.

Cómo solucionarlo

Solución 1:

1. Vaya a su Administrador de dispositivos. Puede encontrar esta opción buscando "administrador de dispositivos" en Cortana, o yendo a través de la Configuración de su PC. A continuación se muestra una instrucción completa paso a paso con imágenes.
2. Desplácese hacia abajo y expanda la opción llamada "Dispositivos del sistema".
3. Busque el hardware denominado "Interfaz del motor de administración Intel (R)".
4. Haga clic derecho sobre él y haga clic en "Propiedades".
5. Vaya a la pestaña "Opción de energía".
6. Finalmente, desmarque la opción que permite que la computadora ahorre energía.
7. Haga clic en Aceptar y tratar para apagar su PC normalmente.

Solución 2:

Si la primera solución no funciona, puede deberse a otros problemas con los controladores de hardware. Será más fácil y seguro si dejamos que la herramienta oficial de actualización de controladores de HP haga el trabajo.

Los controladores más recientes se pueden descargar desde el sitio web oficial de HP.

Palabras finales: Solucione el problema "La computadora portátil HP no se apaga"

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