El protocolo de escritorio remoto & nbsp; (RDP) es un & nbsp; protocolo propietario & nbsp; desarrollado por & nbsp; Microsoft & nbsp; que proporciona al usuario una & nbsp; interfaz gráfica & nbsp; para conectarse a otra computadora a través de una conexión de red. El usuario emplea software de cliente RDP para este propósito, mientras que la otra computadora debe ejecutar software de servidor RDP. En esta publicación, exploraremos cómo solucionar problemas generales de conexión a Escritorio remoto en Windows 10.
Pruebe los pasos de solución de problemas que se describen a continuación cuando un cliente de Escritorio remoto no pueda conectarse a un escritorio remoto pero no proporcione mensajes u otros síntomas que ayudarían a identificar la causa.
Deberá habilitar Escritorio remoto para verificar y cambiar el estado del protocolo RDP en una computadora local. También puede habilitar el escritorio remoto mediante el símbolo del sistema o PowerShell.
Para verificar y cambiar el estado del protocolo RDP en una computadora remota, use una conexión de registro de red.
Dado que se trata de una operación de registro, se recomienda que haga una copia de seguridad del registro & nbsp; o & nbsp; cree un punto de restauración del sistema & nbsp; como medida de precaución necesaria. Una vez hecho esto, puede proceder de la siguiente manera:
regedit
y presione Enter para abrir el Editor del Registro. HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ Terminal Server
El valor de 0 indica que RDP está habilitado, mientras que el valor de 1 indica que RDP está deshabilitado.
Un GPO puede estar anulando la configuración a nivel de equipo, si no puede activar RDP en la interfaz de usuario o si el valor de & nbsp; fDenyTSConnections & nbsp; vuelve a & nbsp; 1 & nbsp; después de haberlo cambiado
Para verificar la configuración de la política de grupo en una computadora local, haga lo siguiente:
cmd
y luego presione CTRL + MAYÚS + ENTRAR para abrir el símbolo del sistema en modo administrador / elevado. gpresult / H c: \\ gpresult.html
Si la configuración de esta política es & nbsp; Habilitada , la Política de grupo no bloquea las conexiones RDP. Si la configuración de esta política es & nbsp; Inhabilitada , marque & nbsp; GPO ganador . Este es el GPO que bloquea las conexiones RDP.
Para verificar la configuración de la Política de grupo en una computadora remota, ejecute el siguiente comando en el indicador de CMD elevado:
gpresult / S / H c: \\ gpresult- .html
El archivo que genera este comando ( gpresult- .html ) usa el mismo formato de información que la versión de la computadora local ( gpresult.html ) .
Puede modificar esta configuración en el Editor de objetos de política de grupo (GPE) y la Consola de administración de políticas de grupo (GPMC).
Para modificar la política de bloqueo, utilice uno de los siguientes métodos:
Con GPE, haga lo siguiente:
gpedit.msc
y presione Entrar para abrir el Editor de políticas de grupo. Configuración del equipo & nbsp;> & nbsp; Plantillas administrativas & nbsp;> & nbsp; Componentes de Windows & nbsp;> & nbsp; Servicios de escritorio remoto & nbsp;> & nbsp; Host de sesión de escritorio remoto & nbsp;> & nbsp; Conexiones
gpupdate / force
Con GPMC, navegue hasta la unidad organizativa (OU) en la que se aplica la política de bloqueo a las computadoras afectadas y elimine la política de la OU.
Tanto en la computadora local (cliente) como en la remota (destino), los siguientes servicios deben estar ejecutándose:
En cualquier computadora, si uno o ambos servicios no se están ejecutando, inícielos.
Haga lo siguiente:
services.msc
y presione Enter para abrir Servicios. También puede usar PowerShell para administrar los servicios de forma local o remota (si la computadora remota está configurada para aceptar cmdlets de PowerShell remotos).
Este procedimiento usa PowerShell porque los mismos cmdlets funcionan tanto de forma local como remota. Para una computadora local, también puede usar un símbolo del sistema que tenga permisos administrativos.
Para conectarse a una computadora remota, haga lo siguiente:
Enter-PSSession -ComputerName
qwinsta
. Si la lista incluye & nbsp; rdp-tcp & nbsp; con un estado de & nbsp; Escuchar , como se muestra en la imagen de arriba, el oyente RDP está funcionando. Vaya al paso 10 de solución de problemas] a continuación. De lo contrario, deberá exportar la configuración del oyente RDP desde una computadora que funcione.
Haga lo siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ Terminal Server \\ WinStations \\ RDP-Tcp
Para hacer una copia de seguridad de la entrada de registro existente , ingrese el siguiente cmdlet:
cmd / c 'reg export' HKLM \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ Terminal Server \\ WinStations \\ RDP-tcp 'C: \\ Rdp-tcp-backup.reg'
Para eliminar la entrada de registro existente , ingrese los siguientes cmdlets:
Eliminar-elemento-ruta 'HKLM: \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ Terminal Server \\ WinStations \\ RDP-tcp' -Recurse -Force
Para importar la nueva entrada de registro y luego reiniciar el servicio , ejecute los cmdlets a continuación. Reemplace el marcador de posición
por el nombre del archivo .reg exportado.
cmd / c 'regedit / s c:\\ .reg' Restart-Service TermService -Force
Una vez que haya terminado de ejecutar los cmdlets, puede probar la configuración probando de nuevo la conexión de escritorio remoto. Si aún no puede conectarse, reinicie la computadora afectada.
Si aún no puede conectarse, continúe con el siguiente paso de solución de problemas que es verificar el estado del certificado autofirmado de RDP .
Si aún no puede conectarse, haga lo siguiente:
mmc
y presione Enter para abrir Microsoft Management Console. En la computadora afectada, haga lo siguiente:
C: \\ ProgramData \\ Microsoft \\ Crypto \\ RSA \\
Asegúrese de que estén configurados los siguientes permisos:
Tanto en la computadora local (cliente) como en la remota (destino), el oyente RDP debe estar escuchando en el puerto 3389. Ninguna otra aplicación debe usar este puerto.
Para comprobar o cambiar el puerto RDP, utilice el Editor del registro. Como medida de precaución, haga una copia de seguridad del registro & nbsp; o & nbsp; cree un punto de restauración del sistema, luego continúe de la siguiente manera:
HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ Terminal Server \\ WinStations \\ RDP-Tcp
Haga lo siguiente:
Enter-PSSession -ComputerName
A continuación, ejecute el siguiente comando:
cmd / c 'netstat -ano | busque' 3389 ''
Nota : El identificador de proceso (PID) para el proceso o servicio que usa ese puerto aparece debajo de la columna PID.
cmd / c 'tasklist / svc | buscar' ''
netstat
& nbsp;). Los servicios o procesos que están asociados con ese PID aparecen en la columna de la derecha. Configure la otra aplicación o servicio para usar un puerto diferente (recomendado).
Desinstale la otra aplicación o servicio.
Configure RDP para usar un puerto diferente y luego reinicie el servicio de Servicios de escritorio remoto (no recomendado).
Puede usar la herramienta psping & nbsp; para probar si puede comunicarse con la computadora afectada usando el puerto 3389.
Haga lo siguiente:
psping -accepteula : 3389
Conectando a : la computadora remota es accesible.
(0% de pérdida) : todos los intentos de conexión se realizaron correctamente.
La computadora remota rechazó la conexión de red : la computadora remota no es accesible.
(100% de pérdida) : todos los intentos de conexión fallaron.
Los pasos adicionales que puede seguir incluyen:
¡Espero que esta publicación pueda ayudarlo a solucionar con éxito los problemas de conexión RDP que pueda tener!
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