Su PC ha sido reiniciado, pero no hemos podido eliminar todos sus archivos personales

Cuando utilizas la opción de Reiniciar este PC en el ordenador con Windows 11 o Windows 10 y optas por eliminar todos los archivos, se limpia todo de la unidad del sistema.Sin embargo, si recibe un mensaje al final diciendo que -Su PC ha sido reiniciado, pero no hemos podido eliminar todos sus archivos personalesentonces este post le ayudará a resolver el problema.

Este es el mensaje de error completo que se muestra una vez que se ha completado el restablecimiento.

Reiniciar este PC

Tu PC ha sido restablecido, pero no hemos podido eliminar todos tus archivos personales.Si piensas regalar o reciclar este PC, intenta reiniciarlo de nuevo.

El restablecimiento de Windows no pudo eliminar todos sus archivos personales

Cuando Windows realiza un restablecimiento, borra todo y prepara el PC para ser transferido a otra persona.El método asegura que los datos no son recuperables.Sin embargo, con este error, sus archivos siguen estando disponibles.¿Y qué hacemos?La respuesta es sencilla: hay que volver a realizar un reinicio, pero antes hay que resolver el problema.

1. Actualice su PC
2. Eliminar OneDrive y Office Apps
3. Desconectar las unidades externas
4. Limpiar la instalación de Windows
5. Utilizar la recuperación OEM

Antes de seguir adelante, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos existentes en el PC.

1] Actualice su PC

Actualice manualmente su PC con Windows 11 e instale las actualizaciones disponibles si las hay.Hubo un error reciente en el que al reiniciar un dispositivo con Windows 11 no se borraban todos los archivos.Esto ya se ha solucionado.

2] Eliminar OneDrive y Office Apps

OneDrive viene preinstalado en Windows, y como la mayoría de los usuarios lo conectan con una cuenta de Microsoft, la aplicación sigue funcionando en segundo plano.Si, durante la limpieza, los archivos no se sincronizan completamente o se bloquean, Windows no los eliminará.Lo mismo ocurre con las aplicaciones de Office, que se encargan de sincronizar correctamente los archivos.

Si el Reset todavía tiene su cuenta, entonces entre en ella o cree cualquier cuenta local.A continuación, puedes desinstalar OneDrive, las aplicaciones de Office y eliminar manualmente los archivos.Después de esto, puedes realizar el reinicio de nuevo, lo que debería ayudarte a resolverlo.

Para desinstalar, ve a Ajustes > Aplicaciones y desinstala las aplicaciones.A continuación, puede utilizar el Explorador de archivos para eliminar los archivos de las carpetas de usuario.

3] Desconectar las unidades externas

Todas las unidades externas conectadas al PC deben estar desconectadas.Todo lo que se encuentre en el uso de la unidad se bloqueará, y Windows no eliminará esos archivos.También puede haber un problema relacionado con el hardware que puede agravar el problema.Lo mejor sería desconectar todas las unidades externas y luego iniciar el procedimiento de reinicio.

4] Limpiar la instalación de Windows

Si nada funciona, la forma más fácil es reinstalar Windows utilizando una unidad USB de arranque.Será similar a la instalación de Windows, pero tendrás la opción de formatear la partición del sistema y luego instalar Windows.Siguiendo este método, el proceso no será bloqueado por nada.El resultado será el mismo, pero puede tardar más en completarse.

El proceso incluye la descarga de la instalación de medios desde el sitio web de Microsoft y el uso del instalador para preparar una unidad de arranque.Una vez hecho esto, puedes arrancar el PC desde la unidad USB y luego hacer una instalación limpia de Windows.

TIP: También puede restablecer Windows sin usar la aplicación Configuración.

5] Utilizar la recuperación OEM

La mayoría de los fabricantes de equipos originales ofrecen un método de recuperación integrado que no se bloquea por ningún otro programa o archivos sincronizados.Mientras que Windows tiene que cumplir con estas condiciones, el software OEM puede omitir y formatear fácilmente la unidad y reinstalar Windows.Si bien el método funciona, traerá de vuelta las aplicaciones, el bloatware y los controladores que tenía el PC por primera vez.Además, es posible que no sea la última versión de Windows.

Para utilizar la recuperación OEM, busque el software OEM en su escritorio o en el menú de inicio.Ejecútelo y siga el asistente para restaurar la imagen de fábrica en su PC.

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¿Qué hará Reiniciar este PC en Windows?

Al reiniciar este PC se borrará todo lo que hay en la partición del sistema y se volverá a instalar Windows.Eliminará archivos, cuentas de usuario, aplicaciones y cualquier otra cosa.Será tan bueno como configurar tu PC con Windows por primera vez.

¿Es seguro reiniciar el PC?

Si tienes problemas en el PC con Windows que no puedes solucionar, puedes optar por restablecer el PC manteniendo el documento.Si se lo das a otra persona, reinícialo sin conservar los archivos.En cualquier caso, el proceso es seguro y le ayuda a empezar de nuevo y a solucionar todos los problemas relacionados con los archivos del sistema corruptos.