Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar - Actualización in situ de Windows 10

Algunos usuarios de Windows 10 pueden encontrar el mensaje de error No se pueden guardar sus archivos, aplicaciones y configuraciones cuando intentan realizar una actualización de Windows 10 in situ. En esta publicación, daremos una explicación de por qué encuentra este error, así como también proporcionaremos la solución alternativa que puede intentar para superar esta anomalía.

A continuación se muestra el mensaje de error completo que recibirá cuando encuentre esta anomalía;

Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar porque su versión actual de Windows puede estar instalada en un directorio no compatible o está intentando instalar una versión anterior de Windows.

Cuando realiza una actualización in situ con la Herramienta de creación de medios, los archivos del sistema de Windows 10 actuales se reemplazan por versiones nuevas, lo que le permite solucionar problemas de Windows 10, funciones o aplicaciones dañadas e incluso problemas de actualización. Además, una actualización en el lugar deja intactos los archivos del usuario y también conserva la configuración y la personalización. De hecho, varias aplicaciones preinstaladas y sus datos tampoco se modifican.

Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar

Te enfrentarás a este error porque un error en el paquete de habilitación de Windows 10 desactiva dos opciones:

• Conservar aplicaciones y archivos personales
• Conserve solo archivos personales.

Como puede ver en la imagen de arriba, esas dos opciones están en gris.

Esto significa que está restringido a solo la tercera opción Nada . Si selecciona esta opción, no puede realizar una actualización in situ de Windows 10 20H2 conservando sus archivos personales. Esta opción borra todo en la unidad.

Nota : El MCT funciona como se esperaba cuando actualiza desde Windows 10 versión 2004, pero si instala la Actualización de funciones a través de Windows Update, se verá obligado a elegir Nada opción durante una actualización en el lugar y perderá sus archivos.

Solución alternativa

Para solucionar este problema de No se pueden guardar tus archivos, aplicaciones y configuraciones , debes desinstalar la actualización KB4562830.

He aquí cómo:

• Pulsa la tecla de Windows + I & nbsp; para abrir & nbsp; Configuración.
• Seleccione Actualización y seguridad.
• Seleccione Actualización de Windows en el panel izquierdo.
• Haga clic en Ver historial de actualizaciones .
• Haga clic en el enlace Desinstalar actualizaciones .
• En el subprograma Actualizaciones instaladas del panel de control
• Busque la entrada Actualización de funciones a Windows 10 20H2 a través del paquete de habilitación (KB4562830) .
• Haga clic con el botón derecho en el paquete de actualización y haga clic en Desinstalar .
• Reinicie su sistema después del proceso de desinstalación.

Al arrancar, puede volver a ejecutar la herramienta de creación de medios; ahora estarán disponibles las dos opciones que le permiten conservar sus archivos.

Se espera que en breve se publique una solución permanente para el problema.