Cómo reparar el código de error 8015D000 y 8015D021 en Xbox 360

Se encuentra con este error cuando intenta cambiar la cuenta de Microsoft asociada con Xbox Live. Básicamente, significa que puede haber ingresado una dirección de correo electrónico o contraseña incorrecta. O hay otros problemas con su Xbox Live.

¿Qué causa el código de error 8015D000 o 8015D021 en su Xbox 360?

Problema con el servicio principal de Xbox Live: como han confirmado algunos usuarios afectados, este problema puede deberse a un mal funcionamiento del servicio Xbox Live. El mantenimiento programado o un ataque DDoS en los servidores de Xbox en su área pueden evitar que su consola confirme la propiedad, lo que podría provocar este error.

Cuenta de Microsoft no válida: puede esperar este error si está intentando iniciar sesión con una cuenta diferente (no asociada con su cuenta de Xbox Live). En este caso, asegúrese de estar usando las credenciales correctas y verifique que la etiqueta de nombre que se le asignó sea correcta.

Cuenta de correo electrónico bloqueada: si utiliza su cuenta de correo electrónico de Outlook o Hotmail.com al iniciar sesión con su cuenta de Xbox Live, Microsoft puede bloquear su cuenta de correo electrónico debido a una actividad sospechosa relacionada con el spam. En este caso, puede desbloquearlo temporalmente iniciando sesión en Xbox.com y revisando su correo electrónico nuevamente.

Sin consentimiento de los padres: si ve este código de error cada vez que intenta iniciar sesión con una cuenta infantil vinculada a su cuenta principal, es probable que la razón sea la falta de consentimiento de los padres.

Información contradictoria entre padre e hijo: como informan muchos usuarios preocupados, puede esperar ver este error porque las dos cuentas (hijo y padre) tienen diferentes razones que provocan un filtro de seguridad que finalmente se bloquea la cuenta. Para corregir este error, debe iniciar sesión en ambas cuentas desde su dispositivo de escritorio y asegurarse de que se use la misma región para ambas.

¿Cómo resolver el código de error 8015D000 o 8015D021 en Xbox 360?

Verifica el estado de tu Xbox Live

Si recibe el error de Xbox 8015D000 en su consola, lo primero que debe hacer es verificar las advertencias de servicio en su página de Xbox Live. Si aparece alguna advertencia, puede esperar un poco antes de intentar usar su consola nuevamente.

Si un servicio o aplicación en particular no está disponible, puede pedirle a Microsoft que le notifique cuando el servicio vuelva a estar disponible. Debajo del nombre del servicio o la aplicación, puede hacer clic en Notificarme cuando el servicio o la aplicación vuelva a estar disponible.

Asegúrese de estar utilizando la cuenta de Microsoft correcta

Si tiene más de una cuenta de Microsoft, es posible que esté intentando iniciar sesión con la cuenta incorrecta. Debe iniciar sesión con la cuenta asociada con su Gamertag. Para asegurarse de que está utilizando la cuenta correcta, siga estos pasos:

1. Ve a la parte superior de cualquier página de Xbox.com e inicia sesión.
2. Use la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Microsoft que planea usar en su consola Xbox.
3. Si tiene problemas con su cuenta de Microsoft, siga las instrucciones para resolverlos.
4. Si ha iniciado sesión con la etiqueta de jugador incorrecta o si Microsoft le pide que cree una nueva cuenta, probablemente esté usando la cuenta de Microsoft incorrecta.

Restableciendo su contraseña

Dado que el error Xbox 8015D000 puede ocurrir si ingresó las credenciales incorrectas, como su dirección de correo electrónico o contraseña, puede restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft si no la recuerda antes de iniciar sesión en Xbox Live.

Confirmación de su cuenta activa

Microsoft comprueba continuamente si hay actividad inusual en Outlook.com o Hotmail.com. Si detecta o advierte una actividad tan extraña, su cuenta puede suspenderse temporalmente por su propia seguridad.

Si su cuenta ha sido suspendida, vaya a account.live.com, inicie sesión y siga las instrucciones para desbloquearla o anular la suspensión. Una vez que su cuenta esté activa, vuelva a intentarlo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo soluciono el código de error 8015D000 en mi Xbox 360?

1. Inicie sesión en la parte superior de cualquier página de Xbox.com, como esta página.
2. Use la misma dirección de correo electrónico y contraseña para su cuenta de Microsoft que planea usar en su consola.
3. Si hay algún problema con su cuenta de Microsoft, se le pedirá que lo solucione.

¿Cómo soluciono los errores de Xbox 360?

Desenchufe su Xbox 360 y el equipo de rednt, espere 5 minutos, luego vuelva a conectar todo y reinicie la consola. Intente restablecer la conexión. Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de conexión a Xbox Live, consulte Resolución de problemas de conexión de red de Xbox 360.

¿Por qué "no puedo acceder a mi cuenta de Xbox 360?

Es posible que su perfil esté dañado. Para solucionar este problema, elimine el perfil que guardó en su consola Xbox 360, borre la memoria caché del sistema y cargue el perfil de nuevo. Vaya a Configuración, luego seleccione Sistema.

¿Cómo hago un restablecimiento completo en mi Xbox 360?

1. En el menú Preferencias del sistema, seleccione Almacenamiento.
2. Seleccione Disco duro.
3. Presione el botón Y para abrir la Configuración del dispositivo.
4. Seleccione Formato.
5. Seleccione Sí para confirmar su selección.
6. Ingrese el número de serie de su consola.
7. Seleccione Listo y espere a que se complete el proceso de formateo.