Solución de problemas: Código de error NW-31473-8 de PS4

El código de error NW-31473-8 de PS4 suele aparecer con un mensaje de caducidad de la conexión, posiblemente debido a un fallo de la red de Playstation o a una conexión de red débil o inestable.

Este es un mensaje de error bastante oscuro que aparece con poca frecuencia pero que suele referirse a una conexión débil entre la consola y la PS4 o a un tipo de NAT conflictivo. Hay soluciones estándar para ambos problemas, que hemos cubierto en detalle en otras secciones de este blog. A veces este error se produce simplemente porque la red de Playstation no está funcionando.

¿Qué causa el código de error NW-31473-8 de PS4?

Desajuste TCP/IP: El problema más común que causa este código de error en particular es un desajuste TCP/IP. Muchos usuarios que se han encontrado con un problema de este tipo han informado de que han podido resolverlo restableciendo sus dispositivos de red o reiniciando.

Problema con el servidor de PSN: Resulta que este problema suele ocurrir cuando hay problemas con el servidor principal de conexión de PSN. Cuando se da este escenario, no hay solución. La única opción es esperar a que Sony arregle los problemas generalizados del servidor.

Desconfiguración automática de la red: Según algunos usuarios preocupados, este problema puede ocurrir cuando intentas conectarte a tu red doméstica utilizando el enfoque automático. En este caso, tu consola puede seleccionar un rango de DNS incorrecto o seleccionar un host DHCP personalizado, haciendo que la conexión sea inestable. Para evitar este problema, debes elegir el enfoque manual.

¿Cómo reparar el código de error NW-31473-8 de PS4?

Configurar la conexión manualmente

1. 1. Ve al panel principal de tu PS4 y haz clic en el icono de Configuración.
   2. Selecciona el menú Configuración de red.

1. 1. Haz clic en la opción Configurar conexión a Internet aquí.
   2. A continuación, selecciona Usar Wi-Fi o Usar cable LAN, lo que estés utilizando.

1. 1. Seleccione Personalizado y haga clic en Automático en el aviso de Configuración de la dirección IP.

1. 1. En el aviso de Configuración de DNS, establezca el DNS primario en 8.8.8.8 y el DNS secundario en 8.8.4.4.

1. En el menú de configuración de MTU, seleccione No usar.
2. Entonces, en Servidor Proxy, seleccione también No usar.

Comprueba el estado de tu servidor de PSN

Puede ser que el código de error NW-31473-8 aparezca debido a un problema con el servidor principal de conexión de PSN, que Sony confirma oficialmente en su página de soporte.

Para comprobar si este es el caso o no, lo primero que te recomendamos es comprobar la página de estado del servicio de PSN. En esta página, deberías ver si hay algún problema con la gestión de la cuenta, los juegos y las redes sociales, o la PlayStation Store.

Si existe un problema en el servidor, no hay nada que puedas hacer para solucionarlo. Lo único que puedes hacer es esperar a que Sony solucione el problema.

Restablece la configuración de tu router

Otra de las causas más comunes del error anterior después de bloquear el servidor de PSN es un desajuste de TCP o IP. Este tipo de problema suele ser causado por la corrupción de datos.

Si la causa es un desajuste de TCP o IP, reiniciar el router puede corregir el error, ya que esto actualizará toda la información importante de TCP e IP.

1. Para reiniciar el router, basta con localizar y pulsar el botón de encendido, que suele estar situado en la parte trasera del router.
2. Para reiniciar el router, basta con localizar y pulsar el botón de encendido, que suele estar situado en la parte trasera del router.
3. A continuación, presione el botón de encendido para apagar la alimentación y desenchufe el cable de alimentación.
4. Espere un minuto completo antes de volver a encender el router.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi PS4 sigue informando de un error de red?

1. 1. La red de PlayStation puede estar desconectada.

1. 1. Tu router puede estar caído o tener graves problemas de conectividad.
   2. Puede que haya un problema de contraseñas, ya sea con el Wi-Fi o con la consola.

1. Es posible que tengas que cambiar la configuración de DNS en tu PlayStation.

¿Cómo puedo solucionar un error de PlayStation Network?

1. 1. Actualiza el software de tu sistema PS4.

1. 1. Actualiza el software del sistema manualmente.

1. Activa la descarga e instalación automática del software del sistema PS4.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de conexión de PSN?

1. 1. Comprueba el estado de tu PlayStation Network.

1. 1. Reinicia el módem y el router.

1. 1. Reinicia tu PlayStation 4.

1. 1. Confirma que la contraseña del Wi-Fi es correcta.

1. 1. Acerca la PS4 al router Wi-Fi.

1. 1. Cambia el número de canal de la red Wi-Fi.
   2. Cambia la configuración de DNS en la PS4.

¿Cómo puedo solucionar el error de DNS en mi PS4?

1. 1. Enciende tu PS4 y ve a Configuración.
   2. Vaya a Red y seleccione Configuración de la conexión a Internet.
   3. Selecciona un tipo de conexión a Internet entre Wi-Fi y LAN.
   4. Conecta un router o un cable Ethernet.

1. Haga clic en Configuración personalizada.
2. Establezca la configuración de la dirección IP en Automático.