Solución del error 0x87de2713 al abrir aplicaciones o juegos en Xbox One

Algunos usuarios de Xbox One encuentran el error 0x87de2713.Sabemos que este error se produce cuando los usuarios intentan lanzar sus videojuegos o aplicaciones.Es un error bastante desagradable, pero se puede arreglar con un poco de esfuerzo.

Según lo que hemos averiguado, el error indica que el sistema Xbox One no encuentra el juego, ya sea un juego físico o digital.Lo mismo ocurre con las aplicaciones, por lo que podemos ver inmediatamente la magnitud del problema.

Hemos visto este error antes, y podemos decirte que no se necesita mucho esfuerzo para solucionarlo.Sólo podemos esperar que algunos usuarios no tengan un problema más grave que requiera más interacción de lo habitual.

¿Qué causa el error 0x87de2713?

Error en el firmware:Otra posible causa de este problema es un error de software.Varios usuarios afectados han informado de que el problema se produjo en su caso tras una actualización fallida del firmware.Si se da este caso, puede resolver el problema desconectando la alimentación.

Los servidores de Xbox no funcionan:En la mayoría de los casos, este problema se produce cuando uno o más servicios del núcleo de Xbox One no funcionan o tienen problemas.Las interrupciones y los ataques DDoS son las causas más comunes de este problema.En este caso, puedes solucionar el problema cambiando la consola al modo offline y desactivando el intento de prueba.

¿Cómo solucionar el error 0x87de2713 en Xbox One?

Activa el modo offline en tu consola

1. Pulse el botón de menú de su mando.
2. Seleccione la configuración.
3. Ahora puede utilizar las pestañas de la parte superior para acceder a la ventana de configuración de la red.
4. Seleccione "Go Offline", y el estado de la red cambiará a "Offline".
5. Ahora seleccione el menú de Configuración de la Red y vaya a la opción Desconectar.

Mientras esté desconectada, tu Xbox no se conectará a la red, por lo que no habrá interrupción del servicio de Xbox Live ni posibles ataques.Si el problema persiste, desactive el modo sin conexión volviendo a la pantalla de Red y seleccionando Conectarse.

Dejamos claro desde el principio que las caídas y los ataques DDoS son causas comunes del problema 0x87de2713 de Xbox.La mejor recomendación para solucionar este problema es cambiar la consola al modo offline.

Reinicia tu consola Xbox

Si el mensaje de error de Xbox 0x87de2713 aparece después de una actualización de firmware fallida, puede sospechar con razón que se trata de un error de firmware.El paso más importante para resolver este problema es reiniciar.Así que déjate guiar.

1. Asegúrate de que tu consola está totalmente encendida.
2. Mantén pulsado el botón Xbox en el centro del mando para abrir el centro de energía.
3. A continuación, seleccione Reiniciar la consola.
4. Si ves la animación de Xbox, significa que el proceso de reinicio que acabas de realizar fue exitoso.

También puedes apagar la consola manteniendo pulsado el botón Xbox durante unos 10 segundos o hasta que la luz frontal deje de parpadear.Después, la consola se apagará.Vuelve a encenderla esperando al menos un minuto mientras pulsas el botón Xbox de la consola.

Eliminar la cuenta y volver a añadirla a la consola

Algunos usuarios también afirman haber solucionado este problema borrando sus cuentas de la Xbox.Cuando elimines tu cuenta de Microsoft de tu consola Xbox, ni siquiera tendrás que iniciar sesión en esa cuenta.Sólo se tarda unos minutos en volver a añadir su cuenta, así que siga los pasos anteriores.

1. Haz clic en el botón Xbox.
2. Ahora vaya a la siguiente ruta: Sistema -> Configuración -> Cuenta -> Borrar cuentas.
3. Seleccione la cuenta que desea eliminar y confirme su selección haciendo clic en el botón Eliminar.
4. Cuando termine, seleccione Cerrar.
5. Vuelve a pulsar el botón Xbox para iniciar la segunda parte del proceso.
6. Seleccione su selección de juego en la esquina superior izquierda de la pantalla, desplácese hacia abajo y seleccione Añadir nuevo.
7. Introduzca la dirección de correo electrónico de la misma cuenta de Microsoft que desea añadir.
8. Selecciona Enter.
9. Introduzca la contraseña y seleccione Intro.
10. Lea atentamente y acepte los términos del Contrato de Servicio y la Política de Privacidad de Microsoft.
11. Siga los pasos para configurar los ajustes de inicio de sesión y seguridad para añadir la cuenta a la consola.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi Xbox no abre ninguna aplicación?

Si la aplicación no se inicia, prueba la siguiente solución.Mantén pulsado el botón Xbox del mando.Seleccione Reiniciar Consola -> Reiniciar.Después de reiniciar, intenta reiniciar la aplicación de nuevo.

¿Cómo puedo realizar un hard reset en mi Xbox One?

1. Pulsa el botón Xbox para abrir las instrucciones.
2. Elija Perfil y Sistema -> Configuración -> Sistema -> Información de la consola.
3. Seleccione Reiniciar Consola.
4. En la pantalla de reinicio de la consola, verás tres opciones: Reiniciar y Borrar todo.Esta opción devuelve la consola a su configuración de fábrica.

¿Por qué no se cargan mis juegos y aplicaciones en mi Xbox?

Reinicia tu consola.Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.Comprueba el estado del servicio Xbox Live / reinicia la aplicación / reinicia la consola Xbox One.Reinicia tu consola Xbox One para solucionar el problema Mis juegos y aplicaciones no se abren.

¿Por qué mi Xbox no reproduce mis juegos?

Asegúrate de que utilizas un disco duro oficial de Xbox, ya que algunos juegos sólo pueden jugarse con ese disco duro.Borra la caché de tu Xbox apagando la consola, manteniendo pulsado el botón de encendido, desenchufando el cable de alimentación de la consola y pulsando el botón de encendido para agotar la batería.